Kommerzielle Nutzung vermutet - Verbindungs Timeout

Leider wird sie immer mal wieder gesperrt. Ich nutze den Zugang ausschließlich ehrenamtlich für private Zwecke. Was können Sie oder ich für mich tun?

Hallo Rota,

jetzt bin ich was baff. Als "persönlich" eingestuft, das höre ich zum ersten mal. Normal - so kenne ich das -, gibrt es doch nur gewerblich oder provat

Ich hatte am 23.09.2024 13:08:04 an community@teamviewer.com nachstehende E-Mail gerichtet, leider allerdings bisher keine Anwort erhalten.

Da ich das erste Mal hier in diesem Forum bin, wollte ich Sie gerne um Ihre freundliche Hilfe & Unterstützung bitten.

Für Ihre Mühe bedanke ich mich im Voraus sehr herzlich.

Stefan Seifried

"

ID: ********* - "Time Out" 

[gemäß der 

Netiquette 

entfernt] 

Sehr geehrte Damen und Herren, als private, nicht kommerzielle Nutzer verwenden wir seit Jahren Ihre Anwendung. Bei der heutigen Sitzung mit einer ebenfalls privaten Anwenderin kam es auf unserer Seite mehrfach und nach wenigen Minuten Verbindungszeit zu einem Abbruch. Die Wiederherstellung war erst nach einer Wartezeit und in Folge ebenfalls deutlich zeitbeschränkt möglich. Haben Sie Änderungen in Ihren Nutzungsbedingungen vorgenommen? Ist das jetzt generell "Standard" für nicht kostenpflichtige Verwendung? Vielen Dank für Ihre freundliche Prüfung und Rückmeldung. Mit bestem Gruß A*** S****** & S***** S*******" [gemäß der Netiquette entfernt] 

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Hallo,

es geht schon wieder los!!!!!!!!!!!!

Hatte gestern mal schnell meinem Bekannten helfen wollen,

nach 2 Minuten war die Verbindung weg.

Ein neuer Aufbau war nicht möglich, die Verbindung ist gesperrt.

Ich habe damals 2021 sogar ein Kundenkonto erstellt, damit man mich genau kontrollieren kann.

Um Hilfe zu bekommen, wollte ich mich im Forum einloggen, nix da,

ich muss meinen Computer als vertrauenswürdig verifizieren,

ist auch kein Problem, dachte ich.

Die E-Mail für die Verifizierung kam aber erst 10 Stunden später bei mir an. ???????

Ich nutze TV ausschließlich privat, alle paar Monate nur kurz, wen jemand mal Hilfe braucht,

jetzt soll ich upgraden!

Ist das nun eine Free Version oder nicht?

Wen ihr Geld braucht dann gebt nicht so viel in der Formel 1 aus!!!!!!!!

Ich musste mit meinem Bekannten per Telefon *bleep* Herunterladen und einrichten, was nicht einfach war, erst danach konnte ich helfen, so kann man nicht mit Kunden umgehen.

Grus

Kawa1

hallo zusammen.

Ich hab mit einem Kollegen zusammen alte Maschinen renoviert, diese erfordern Computer auf Linux Basis, dort hab ich TeamViewer installiert um ihm bei der Konfiguration zu helfen. wir machen das rein als unser Hobby.

Seit heute 29.09.2024 etwa 10 uhr Vormittag wird die Verbindung beendet mit der Meldung maximale sitzungszeit abgelaufen und ich bekomme ein Fenster sie nutzen TeamViewer kommerziell.

ich wiederhole wir machen das als unser Hobby.

Was machen wir falsch bzw. muss man an den anderen Rechnern was einstellen?

danke im voraus

Teamviewer versucht auch private nutzer in einen kostenpflichtigen vertrag zu zwingen

mir geht es nämlich ebenso. trotz angeblicher freischaltung meines accounts (habe mail erhalten) nur eine sitzung möglich, dann das selbe spiel -2 minuten - abbruch und hinweis auf kaufversion

zum Beitrag oben: Meintest du wirklich "alte Maschinen renoviert … um ihm bei der Konfiguration zu helfen." ?

Oder helft ihr beide alten Menschen bei der Konfiguration oder du deinem Kollegen mit mehreren Maschinen oder Ihr beide mehreren alten Menschen? (oder hilft das Hobby den Kollegen am alten Rechner zu konfigurieren🤣)

In jedem Fall brauchen die "Hilfesuchenden" nur eine TV-Quicksupport version und du oder eventuell auch dein Kollege eine TV-Host-Version. Wurde auf den "alten Maschinen" TV kommerziell benutzt, wird es mit freien TV-Version schwierig.

Da müsstet ihr das Formular zur privaten Nutzung ausfüllen/senden und warten, bis das umgesetzt wurde.
Soweit ich verstanden habe, benutzt TV zur Identifizierung die MAC-Id (Hardware).

So würde also ein neues/anderes OS das Problem auch nicht lösen. Wenn du/Ihr die Verbindug herstellen konntet, habt Ihr ja die TV-Id's der Geräte, die ihr alle in das Formular eintragen müsstet und eure eigenen am besten auch.

TV ist zwar ein hervorragendes Tool, leider auf einigen Geräten wie z.B. chomebooks nur eingeschränkt nutzbar. Nun hat der Browser dessen OS auch ein gutes Add-on, mit dem ein "entfernter Bildschirm" ferngesteuert werden kann.

Mit der Oberfläche habe ich nicht wirklich ein Problem - die "alte" ist einfacher in der Anwendung, aber das wurde nun schon dutzende Male erklärt - und ich bin mir sicher, daß dies Ihnen schon längst bewußt ist.
Wie dem auch sei, ich hatte HEUTE eine Remote Session zur Behebung von PC Problemen, aber es kam ständig nach 2-10 min Session zu einem "Timeout", ich flog aus der Sitzung - und weder der Umstieg auf die NEUE Oberfläche (auf beiden Seiten - PC und Remote-PC) noch das Deaktivieren von IOT über MS Edge brachte einen Erfolg das nervige Timeouten zu vermeiden.

Es wäre gut, wenn VOR verteilen NEUER Versionen auch ein "Langzeit-Verhalten" bei einer Remote-Session getestet würde.
Feedback mit Logdatei habe ich gesendet - ich hoffe, daß dieses Problem asap behoben wird !
Ansonsten müßte ich (als Private Free-Lizenz-Nutzer) mich (wie einige Vorredner) nach einer "Alternative" umschauen - bisher war ich sehr begeistert von TeamViewer - aber auf Grund der Timeouts, bin ich dies gerade NICHT MEHR.

PS: Ich glaube nicht an eine Schikane für Free-Lizenz-Benutzer - da ich selber SW-Entwickler von Beruf bin (seit > 25 Jahren), weiß ich, daß da schon mal durch ein Update etwas schief gehen kann. Daher hoffe ich auf eine rasches Fehlerfinden und -beheben.

Frage: Was kann ich tun.