パートナーはルーターに接続していません”の意味は？

Doctor-T

パソコンの画面にリモートパソコンが起動した旨の表示が出るのにリモート接続しようとしても、表題のようなメッセーがでて接続できないのですが、通知が来ても接続されていないというのは矛盾していないでしょうか？ずっと接続できない状態が続いています。

Yuri_T

@Doctor-T さん

ご投稿ありがとうございます。
「パートナーはルーターに接続していません」というエラーメッセージに関しまして、原因をエラーメッセージからのみですと特定出来かねてしまうのが現状です。例えばネットワーク環境が原因で接続先端末とルーターが接続できない状態が発生している可能性が考えられます。

以下の方法をお試し頂く事で接続不良が改善されることがございますので一度お試し頂けませんでしょうか。

1. 両端末のTeamViewerの再起動
   
   
2. インターネット環境
   再起動後も接続不良が解消されない場合は、TeamViewerがインターネットに接続できているかご確認くださいませ。TeamViewerがインターネットに接続できない場合発信接続用にポート5938を開放してください。(詳細はこちらから)

以上お試し頂きまして、ご不明点等ございましたらお気軽にご投稿くださいませ。