esta acontecendo isso com muita frequencia ao conectar com meus clientes, com muita frequecnia mesmo ! alguem pode me ajudar ?
Olá @weverson_st ,
Seja bem-vindo a Comunidade TeamViewer! 🎉✨
Essa mensagem de erro é referente a uma dificuldade de conexão que pode estar sendo causada por motivos diferentes.
👉 A maneira mais fácil e eficiente que encontramos para ajudar os nossos clientes e usuários a contornar essa dificuldade, é desabilitando o IPv6 das máquinas utilizadas para a conexão remota (a sua, e a do parceiro).
Segue abaixo o passo a passo para solucionar o problema:
Digite na barra de pesquisa do Windows "ncpa.cpl" → click com o botão direito no ícone de Ethernet ou Wi-fi → Propriedades → Desabilite o IPv6 → Ok
Abra o terminal → digite "networksetup -setv6off Wi-Fi" → Digite uma senha de administrador para o computador no pop-up → abra as preferências de rede → clique Wi-Fi → clique Avançado → Navegue até a guia TCP/IP, você verá “Configurar IPv6” → Defina-o como DESLIGADO.
📌Caso tenha o IPv6 desabilitado nas duas pontas da conexão remota, e ainda assim não conseguir fazer a conexão remota, entre em contato novamente.
Nos deixe saber também se essa configuração solucionou a dificuldade 😃🍀🙌
Atenciosamente,
Carol
