Como falo com o suporte no dia de hoje (Domingo)

lgaf8106
lgaf8106 Posts: 1
editado novembro 2022 em Perguntas frequentes

Hoje pela manhã um cliente me ligou e eu não consegui acesso.

Fui informado que o número máximo de sessões estava em uso, porém não havia ninguém conectado.

Não consigo ver no site um número de suporte e ninguém me responde no chat.

Respostas

  • .Carol.fg.
    .Carol.fg. Posts: 1,268 Moderator

    Olá @lgaf8106 ,

    Obrigada pela sua pergunta e bem-vindo à Comunidade TeamViewer!

    Os números de telefone do suporte você encontra em nossa página:

    • O horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 9:00 am as 6:00 pm horário de Brasilia.

    💡Dica: Fora do horário comercial é recomendado abrir um ticket de suporte para agilizar o processo de atendimento.

    👉 Para casos em que a sessão remota fica "travada", recomendamos reiniciar ambos os dispositivos usados na última conexão remota. No entanto, caso o problema persista, é necessário entrar em contato direto com a equipe de suporte para melhor investigar o ocorrido.

    Saiba que esse comportamento não é comum. Caso suas sessões fiquem travadas com frequência, recomendamos que abra um ticket com nosso time de suporte para investigação.

    Estamos à disposição para ajudá-lo caso tenha alguma dúvida adicional.

    Atte., Carol 👩🏻‍🦰🌷


    Portuguese Community Moderator