Quando faço o acesso remoto, não consigo transferir arquivos do meu note para o computador que fiz o acesso
Alguém sabe como resolver isso ?
Olá @Lucianaoaguilar ,
Obrigada pela sua pergunta e seja bem-vindo à nossa Comunidade!
Recomendaria primeiramente verificar nas configurações avançadas de ambos os dispositivos se eles estão com Acesso completo nos campos:
Compartilhe com a gente se essa informação solucionou o problema, ou se ainda estiver tendo dificuldades.
Atte., Carol 🌷
Bom dia
Mas meu acesso agora é pago e não tenho esta tela que mencionou
As opções avançadas do TeamViewer estão disponíveis para abos usuarios gratuitos e licenciados.
Caso esteja usando a interface do TeamViewer Classic você pode abrir as Opções do TeamViewer clicando no ícone da engrenagem (⚙) ➜ Avançado ➜ Mostrar Opções Avançadas ➜ verifique se ambos os campos abaixo estão marcados como Acesso Completo.
Lembre-se de checar não apenas no dispositivo que inicia a sessão remota, mas também no dispositivo que recebe a sessão.
Como você tem uma licença, saiba que você também pode entrar em contato com a nossa equipe de suporte diretamente se preferir. As informações de contato você encontra aqui.
Nos deixe saber caso tenha alguma outra dúvida ou dificuldade.
Atte., Carol
