O suporte remoto ficou mais inteligente. Com o TeamViewer Intelligence, agora você pode aproveitar o poder da IA para trabalhar mais rápido, documentar melhor e solucionar problemas como um profissional. Conheça seus novos assistentes de IA: Insights de sessão e TeamViewer CoPilot.
Insights de sessão: Deixe a IA cuidar da documentação
Cansado de escrever notas e resumos da sessão? O Insights de sessão gera automaticamente resumos das suas sessões de suporte remoto, permitindo que você foque na resolução dos problemas, e não em escrever relatórios.
O Insights de sessão permite que você:
- Gere resumos via IA de cada sessão
- Ajude com a transição, conformidade e transparência ao cliente
- Economize tempo e melhore a colaboração em toda a sua equipe
Você pode ativar os resumos para:
- Conexões de saída (por exemplo, quando você oferece suporte a usuários externos)
- Conexões de entrada (por exemplo, quando outros dão suporte a seus dispositivos gerenciados)
Os resumos estão disponíveis na secção Automação e insights e podem ser exportados ou integrados em plataformas como o ServiceNow ou o Salesforce.
Dica profissional: Defina quem recebe os resumos e para quais dispositivos usando funções e políticas.
TeamViewer CoPilot: Seu parceiro de solução de problemas com tecnologia de IA
TeamViewer CoPilot é como ter um assistente experiente em tecnologia em cada sessão. Ele analisa dados do sistema em tempo real do dispositivo remoto e oferece sugestões personalizadas para resolver problemas — tudo isso muito rapidamente.
O TeamViewer CoPilot permite que você:
- Diagnostique o desempenho, falhas, problemas de conectividade e muito mais
- Compreenda dados complexos do sistema em linguagem simples
- Faça perguntas de acompanhamento em uma interface conversacional (como o ChatGPT)
Basta iniciar uma sessão remota, clicar no botão CoPilot e descrever o problema. O CoPilot analisará o dispositivo e o guiará na solução.
Dica profissional: Você pode até mesmo enviar capturas de tela ou fazer perguntas gerais de TI, não apenas as específicas do dispositivo.
Créditos de IA: Simples e flexíveis
Ambas as funcionalidades fazem parte do pacote TeamViewer Intelligence e utilizam um modelo baseado em créditos:
- Business — 5 /por mês
- Premium — 10 /por mês
- Corporate — 15 /por mês
- Tensor — 50 /por mês
Cada sessão que utiliza funcionalidades de IA consome um crédito. Precisa de mais?
Você pode adquirir créditos adicionais através do:
Portal do Cliente
Pronto para aprimorar seu jogo de suporte?
Com o Insights de sessão e o TeamViewer CoPilot, você gastará menos tempo documentando e mais tempo resolvendo. Já experimentou? Queremos saber a sua opinião!
Compartilhe sua experiência de uso do TeamViewer Intelligence na seção de comentários abaixo. Seu feedback nos ajuda a moldar a próxima geração de ferramentas para o suporte inteligente.
TeamViewer Intelligence em ação
Quer ver como tudo funciona? Confira nosso breve vídeo de demonstração que mostra como o Insights de sessão e o TeamViewer CoPilot podem transformar seu fluxo de trabalho de suporte — com documentação mais informativa e velocidade na solução de problemas.
Atenciosamente,
Carol
