Sou provedor de acesso à internet, ASN [removido conforme as Orientações ao Usuário], faixas de IPs: [removido conforme as Orientações ao Usuário].
Possuímos diversos clientes que relatam estar sem acesso ao Team Viewer (não conseguem acessar máquinas remotas mesmo no plano pago).
Realizamos todos os testes e parece que está tendo algum bloqueio dos nossos IPs no servidor do Team, pois temos ping e tracert até a AWS normalmente.
Poderiam verificar e solicitar o delist dos nossos IPs, por favor?
O erro que aparece ao tentar acessar alguma máquina é:
Sessão desconhecida.
Porém, internet está funcionando normalmente e outros aplicativos de acesso remoto estão ok também.
