A versão deste mês traz melhorias em todos os fluxos de trabalho diários, incluindo atualizações no TeamViewer ONE, configurações de segurança do Tensor, solução de problemas com inteligência artificial usando o Tia , gerenciamento de dispositivos e a experiência de sessão remota.
TeamViewer Tensor
Melhorias no Acesso Condicional
O que mudou?
- O Acesso Condicional agora inclui opções adicionais para a configuração de Recurso, permitindo que os administradores controlem os recursos, ativando-os, definindo-os como após confirmação ou desativando.
- O fluxo de criação de regras foi aprimorado para que todas as configurações fiquem visíveis em uma única tela, em vez de ficarem divididas em janelas pop-up.
- Agora é possível criar regras para várias empresas quando a multilocação estiver configurada e o Acesso Condicional estiver disponível em ambas as empresas.
Por que isso importa:
Isso proporciona aos administradores um controle mais claro sobre as configurações de acesso, simplifica a configuração mantendo tudo em um só lugar e permite regras de acesso para o gerenciamento de várias empresas em ambientes multilocatários.
Saiba mais aqui:
https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-tensor/conditional-access/conditional-access/
e
https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-tensor/company-device-and-user-management/multitenancy/
TeamViewer ONE
Nova navegação já disponível no full client
O que mudou?
A navegação redesenhada do TeamViewer ONE já está disponível no aplicativo para desktop para usuários Standard e Advanced, com quatro seções principais: Gerenciar, Resolver, Automatizar e Medir.
Por que isso importa:
Você encontra o que precisa mais rapidamente porque as tarefas relacionadas são agrupadas, reduzindo cliques e facilitando a organização do trabalho diário.
Saiba mais aqui:
https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-one/new-navigation-experience-in-teamviewer-one/
Política unificada do TeamViewer ONE
O que mudou?
Ao criar uma nova política, os clientes agora podem selecionar TeamViewer ONE como tipo de política e definir as configurações de Gerenciamento Remoto e de Correções do TeamViewer em um único local antes de atribuir a política aos grupos de dispositivos.
Por que isso importa
Isso simplifica a configuração e a administração, ajudando você a obter o máximo valor do TeamViewer ONE mais rapidamente por meio de configurações centralizadas.
Gestão de multilocação
O que mudou?
Agora você pode configurar a multilocação para várias empresas do TeamViewer ONE e acessar relatórios de uso de licenças para todas as empresas na seção Medir.
Por que isso importa:
Isso facilita o gerenciamento de vários perfis de empresa, a alternância rápida entre eles e a obtenção de uma visão consolidada do uso de licenças.
TeamViewer Remote
Novas permissões para acesso às informações de faturamento
O que mudou?
Ao criar ou editar uma função, os clientes agora podem habilitar o acesso ao Portal do Cliente (informações de faturamento) somente para funções específicas.
Por que isso importa:
Isso melhora a segurança e a conformidade, garantindo que apenas usuários autorizados possam acessar as informações de faturamento.
Saiba mais aqui:
https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/company-and-users/user-role-permissions---overview/
Módulos personalizados e melhorias na configuração de implantação
O que mudou?
Ao adicionar um dispositivo remoto por meio de um link, o TeamViewer não cria mais um módulo Host e uma configuração de implantação gerados automaticamente para cada link.
Por que isso importa
Isso simplifica o gerenciamento de módulos personalizados e configurações de implantação, evitando a criação automática de itens desnecessários.
Saiba mais aqui:
https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/devices/assign-a-device-via-link/
e
https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/devices/assign-a-device-via-rollout-configuration/
TeamViewer AI
Interrompa o registro de informações da sessão durante sessões de saída
O que mudou?
Durante as sessões de saída, o registro do Session Insights agora pode ser interrompido a qualquer momento (com base na configuração da sua empresa), com opções claras para interromper e salvar ou interromper e descartar.
Por que isso importa:
Isso proporciona mais controle e transparência tanto para os apoiadores quanto para os usuários remotos, ajudando as equipes a alinhar a documentação de IA às suas políticas e aos seus casos de uso.
Saiba mais aqui:
https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/remote-control/generate-session-summaries-with-session-insights/
Roteirização assistida por IA com Tia
O que mudou?
Agora, os clientes podem criar scripts diretamente a partir dos resumos de sessão, selecionando um resumo no Session Insights e clicando em Criar script no canto superior direito.
Por que isso importa:
Isso aumenta a eficiência e reduz o tempo necessário para resolver problemas recorrentes, reutilizando soluções comprovadas.
Saiba mais aqui:
https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-one/create-and-run-remediation-scripts-from-session-insights/
Gerenciamento de dispositivos
As ações do código de serviço agora estão disponíveis na lista de dispositivos
O que mudou?
Agora você pode gerenciar ações importantes de código de serviço diretamente da lista de Dispositivos, incluindo atribuir códigos de sessão a contatos, mover códigos de sessão para grupos de dispositivos legados e iniciar uma conexão usando a Autenticação do Windows.
Por que isso importa:
Você pode trabalhar mais rápido porque as ações comuns estão disponíveis onde você já gerencia os dispositivos, reduzindo a troca de contexto durante o suporte.
Saiba mais aqui:
https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/service-management/service-queue-with-teamviewer-remote/
Experiência de listagem de dispositivos mais rápida e estável
O que mudou?
A lista de dispositivos agora carrega mais rápido e corrigimos vários problemas que poderiam interromper a integração e o gerenciamento de acesso (incluindo a atribuição de dispositivos por link, o compartilhamento de dispositivos e de grupos de dispositivos, e a remoção de administradores).
Por que isso importa:
Você obtém um fluxo de trabalho diário mais fluido porque os dispositivos aparecem mais rapidamente e as ações de gerenciamento de teclas funcionam com maior confiabilidade, especialmente em ambientes maiores.
Saiba mais aqui:
https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/devices/device-groups-explained/
Experiência durante a sessão
Barra de ferramentas personalizável durante a sessão no macOS
O que mudou?
No macOS, agora você pode personalizar a barra de ferramentas da sessão usando a personalização nativa do macOS para adicionar, remover e reorganizar ações (versões para Windows e Linux estão planejadas para atualizações futuras).
Por que isso importa:
Você pode personalizar a barra de ferramentas de acordo com seu fluxo de trabalho, facilitando o acesso às ações frequentes e reduzindo o atrito no suporte remoto.
Saiba mais aqui:
https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/remote-control/remote-session-toolbar/
O web client agora se reconecta sem problemas após a reinicialização do QuickSupport com privilégios elevados
O que mudou?
Caso o QuickSupport precise ser reiniciado no dispositivo remoto para aplicar privilégios elevados (por exemplo, ao usar a Autenticação do Windows), o web client agora o manterá informado e se reconectará automaticamente quando a reinicialização for concluída.
Por que isso importa:
Você pode concluir tarefas de nível administrativo com menos interrupções, pois a recuperação da sessão é mais intuitiva e não requer intervenção manual.
Saiba mais aqui:
https://www.teamviewer.com/pt-br/global/support/knowledge-base/teamviewer-remote/remote-control/control-uac-during-a-teamviewer-session/