Por que a los 10 minutos no puedo seguir trabajando con el cliente remoto

arandaomar1964

a los 10 minutos no puedo continuar trabajando con el servidor remoto, y tengo que salirme de teamviwer y volver a conectarme para seguir con el servidor remoto. ya que no se mueve el raton y no puedo hacer cambios, es como si tuviera la conexión de manera gratuita y ya agregue el pc que tengo a distancia, podrían apoyarme. gracias

KarlaR

Hola @arandaomar1964

Muchas gracias por tu mensaje.

Podrías verificar que ambos equipos, tanto el tuyo como el remoto, se encuentren en la misma versión? Quizá este artículo te sirva de guía.

En caso de confirmar que ambos dispositivos se encuentren en la misma versión y el problema persista:

• Verifica la conexión en los dos lados (5938,* .teamviewer.com)
• Reinicia TeamViewer en los dos lados

Si esto continua y necesitas atención individial, por favor contacta directamente a nuestro equipo de soporte. Ahí con gusto un experto podrá ayudarte a resolver tu problema.

Espero que esta información te sea de utilidad. 🍀

Un saludo,

Karla