Tengo un cliente con licencia TeamViewer Remote Access (sólo web) con renovación automática. La renovación ocurrió el 2 de marzo de 2024 y a partir de ese momento su cuenta dejó de tomar la licencia. Como ahora su cuenta aparece como free no puedo mandar ticket de soporte desde la misma ni me dan asistencia telefónica. Si me conecto al portal del cliente su suscripción aparece correctamente como activa, pero si ingreso al remote access me sigue apareciendo como free y no puede trabajar. Si voy al mail original de activación de la licencia de marzo del 2023 e intento activar me dice que ya está activa en otra cuenta. No tengo idea como proceder para volver a activarle la cuenta.
