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Pregunta a la Comunidad

No se donde esta la clave de licencia.

Nieves
Nieves Publicaciones: 4
Perdonad, no se bien como funciona, he comprado la licencia basica pero me dice que la licencia podria no estar activada, que consulte con el soporte...cuando si que la he activado... y eso es otra cosa, la clave de licencia donde la puedo encontrar? Me la piden para activar los equipos y no la tengo....

Comentarios

  • AlenaC
    AlenaC Publicaciones: 479 Moderator

    Hola @Nieves ,

    gracias por escribirnos. ¡Bienvenida a la Comunidad!

    Has tenido que recibir dos emails. Uno con la activación y otro con la factura. En la factura te aparece el número de licencia. Es posible que aunque hayas activado la licencia todavía no está vinculada a tu cuenta.

    Te dejo aquí un artículo con todos los pasos a seguir para la activación de la licencia. ¿Cómo activar el plan Remote Access? 

    Si necesitas más información no dudes volvera a escribirnos, haznos saber si pudiste activarla.

    Un saludo,

    Alena

    Alena C
    Spanish Community Moderator
  • Nieves
    Nieves Publicaciones: 4
    Es que supuestamente lo tengo activado en los ordenadores, pero ahora quiero acceder desde el móvil y me dice que tengo que activar remote acces, que tengo que activar la licencia primero...

    Que mas tengo que hacer??
  • Nieves
    Nieves Publicaciones: 4
    Es decir entre ordenadores sí que lo tengo resuelto ya... el fallo me viene ahora en el móvil
  • Nieves
    Nieves Publicaciones: 4
    Aunque yo me sigo metiendo en el management console y me sigue diciendo que no está activado... esto es un lio.. y no quiero haber pagado para nada... me gustaria hablar con alguien x telefono o algo no se puede?
  • AlenaC
    AlenaC Publicaciones: 479 Moderator

    Hola @Nieves ,

    gracias por tu mensaje. Claro que puedes llamarnos
    En el link que te dejo también tienes la opción de mandarnos un ticket si lo prefieres.

    Un saludo,
    Alena

    Alena C
    Spanish Community Moderator
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