Acceso remoto a mi dispositivo móvil: Puedo ver, pero no manipular

Buenas, iré al grano. Logro conectar, visualizar la pantalla y transferir archivos desde mi teléfono móvil Android desde un ordenador con Windows 10. Cabe destacar que mi dispositivo es un Motorola (Moto G4), cuyo fabricante es compatible con TeamViewer o por lo menos así lo asegura el mismo enlace que le mandan a todos.

El problema consiste en que no puedo manipular o realizar ninguna acción remotamente, cuando hago clic en la pantalla, sólo aparece una mano azul y no se ejecuta la acción que requiero. Por otro lado, desde el móvil, cualquier acción que realice se visualiza a tiempo real en el ordenador.

Spoiler

Mano azul

Si pueden ayudarme, les agradecería. Manden todas las ideas que tengan.