Crear un ticket sin licencia válida

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Henagon

Crear un ticket sin licencia válida

No encuentro el acceso para introducir el ticket. He iniciado sesión en TeamViewer pero, al no tener licencia en vigor, no sale enlace para introducir el ticket.

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Publicado por Moderador Moderador
Moderador

Re: Crear un ticket sin licencia válida

Hola @palmeida 

Bienvenido a la comunidad! 🙌

Muchas gracias por tu mensaje, efectivamente el accesso a nuestro sistema de soporte vía tickets está disponible únicamente cuando la licencia se encuentra activa. En este caso te pedimos llames directamente a nuestro equipo de soporte telefónico y ellos con gusto te atenderán 😊

Espero haberte ayudado. 

Un saludo,

Karla

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Henagon

Re: Crear un ticket sin licencia válida

Buenos días.

Dispongo de licencia Remote Access activa hasta 15/10/2020. Es la segunda vez que pierdo la licencia sin motivo aparente y este tipo de licencia no dispone de soporte telefónico.

¿Cómo puede desbloquear esta situación?

Gracias.

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Publicado por Moderador Moderador
Moderador

Re: Crear un ticket sin licencia válida

Hola @palmeida 

Muchas gracias por tu mensaje y bienvenido nuevamente a la comunidad!🙌

En este caso es importante que te comuniques con el equipo de soporte telefónico, 👈(en este enlace), las líneas están abiertas para todo público por lo que no deberías tener problema para contactarlos.

También si lo deseas puedes compartirme por mensaje privado el correo que está ligado a tu cuenta para validar el estatus de tu licencia. 

Espero que esta información te sirva de ayuda.

Un saludo,

Karla

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Henagon

Re: Crear un ticket sin licencia válida

Tampoco me deja enviarte los datos por mensaje privado.