NO ENCUENTRO CODIGO DE ACTIVACION y mi cuenta dice gratuita todavía

Hola! 
Yo también tengo ese problema.

Mi cuenta ahora aparece como gratuita pero cuando me mandaron un correo de empezar con team viewer con mi número de pedido y cobro y sólo venía un  botón de "activar ahora" y jamás me enviaron un número de licencia y ahora que entro a la página con mi cuenta le doy en "actualizar cuenta" me pide el número de licencia. 

Ya marqué al teléfono de soporte y sólo dice que saque un ticket en su página.

 

ayuda por favor!!!