videollamada

Al hacer una videollamada no puedo ver la imagen del video remoto, el remoto si que visualiza el mio. tengo entorno Windows Xp, no se el porque sucede , ya que siempre me ha funcionado y de una tiempo , hara unos meses, no hay forma de que funcione correctamente.

Alguien me puede ayudar, y darme una solucion

gracias