Problème de connexion

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Hénagone

Problème de connexion

Bonjour,

Je n'arrive plus à me connecter sur le poste d'un de mes clients.

J'ai ce message d'erreur :

The remote TeamViewer is running an old version which is out of date.
Therefore you cannot to this Version anymore.
Your connection partner can update Teamviewer by clicking on "Help" - "Check for new version"

Mon client ne dispose pas des droits pour telecharger sur le poste.

Quel version compatible avec Windows XP pour que je puisse la telecharger depuis un autre poste ?

Merci d'avance.

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Re: Problème de connexion

@BenoitBig 

Malheureusement, nous n'offrons pas de support individuel sur la Communauté TeamViewer - les échanges ne peuvent que se faire via réponse sur le fil de discussion. Si vous souhaitez obtenir de l'aide individuelle, merci de contacter notre support technique.

C'est parfait - votre client peut donc télécharger la version qui correspond à la licence qu'il a acheté, et activer sa licence via Suppléments, Activer licence et entrer sa clé de licence professionelle.

Bien cordialement,

Jean

French Community Moderator

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Re: Problème de connexion

Bonjour @BenoitBig,

Merci pour votre message et bienvenue sur la Communauté TeamViewer. 🙌

Avec une licence professionelle, vous pouvez vous connecter vers toutes les versions suportées par nos services.

Pour Windows XP, vous pouvez utiliser par exemple la version 13.2. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans l'article suivant : Avec quels systèmes d'exploitation les versions de TeamViewer sont-elles compatibles ? 

J'espère que cette réponse a pu vous aider.🍀

Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici. 👇

Best regards

Jean

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Hénagone

Re: Problème de connexion

Mon client dipose d'une licence professionnelle.

Je peux vous communiquer son numero par m@il si vous souhaitez.

Cordialement.

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Re: Problème de connexion

@BenoitBig 

Malheureusement, nous n'offrons pas de support individuel sur la Communauté TeamViewer - les échanges ne peuvent que se faire via réponse sur le fil de discussion. Si vous souhaitez obtenir de l'aide individuelle, merci de contacter notre support technique.

C'est parfait - votre client peut donc télécharger la version qui correspond à la licence qu'il a acheté, et activer sa licence via Suppléments, Activer licence et entrer sa clé de licence professionelle.

Bien cordialement,

Jean

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