controle a distance smartphone impossible
Bonjour,
Mon problème est le suivant : Lorsque j'essaye de me connecter au smartphone client (android utilisation de quick support), lorsque le client accepte ma prise de controle, je n'ai pas la copie de son écran et le message suivant apparait "votre partenaire a refusé la demande de connection".. Ca marchait très bien auparavent..
Que faire ?
Merci de votre aide
Meilleure réponse
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Bonjour @Strathisla,
@Yannick_P a eu le même soucis que vous et a partagé sa solution - est-ce que cela fonctionne pour vous également ?
Bien cordialement,
Jean
Community Manager
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Réponses
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Bonjour @Strathisla,
Merci pour votre message. ?
Quel smartphone utilisez-vous ? (Modèle, fabricant etc...)
Bien cordialement,
Jean
Community Manager
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Bonjour
Il s'agit d'un Samsung A40
Cordialement
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C'est la version fournie avec le smartphone à l'achat donc androi 9.0 je pense.
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Bonjour @Strathisla,
@Yannick_P a eu le même soucis que vous et a partagé sa solution - est-ce que cela fonctionne pour vous également ?
Bien cordialement,
Jean
Community Manager
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Bonjour,
Désolé de ne répondre que maintenant mais crise COVID oblige, je n'ai pu avoir accès au téléphone en question qu'hier.
La solution fonctionne parfaitement.
Merci pour votre aide.
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Bonjour a tous,
J ai exactement le meme souci avec un a40 mais je ne vois pas la solutuon mentionné... Pouvez vous m aider ?
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