Benutzer entfernen

Ankündigungen

TeamViewer und Home Office sind neu für Sie? Schauen Sie sich hier unsere FAQ für einen leichten Einstieg an. 

Highlighted
Verfasst von
Photon

Benutzer entfernen

Hallo,

habe einen Benutzer entfernt und möchte jetzt diesen Benutzer neu erstellen mit die gleiche E-Mail adresse. Console meldet diese E-Mail adresse ist schon vorhanden. Obwohl er in die Liste gar nicht aufscheint.

Wie kann ich ein benutzer mit die gleiche email adresse wie ein alte benutzer erstellen.

zB Max Mustermann office@Mustermann.at entfernen und Maxima Mustermann mit office@mustermann.at erstellen.

Dank und LG

 

4 Antworten
Highlighted
Verfasst von Senior Moderator Senior Moderator
Senior Moderator

Betreff: Benutzer entfernen

Hallo @Schoon,

vielen Dank für deinen Beitrag und herzlich willkommen in der deutschsprachigen Community. 

Wenn du einen Benutzer aus dem Firmenprofil entfernst, bedeutet das nicht, dass er gelöscht wird. Das TeamViewer Konto existiert unter derselben Email Adresse weiter, wird jedoch nicht mehr in der Benutzerverwaltung angezeigt. 

Wenn du in der Management Console auf Vorhandenes Konto hinzufügen klickst, bekommst du eine detailierte Anleitung, wie du und der Benutzer vorgehen müsst, um ihn wieder in die Benutzerverwaltung hinzuzufügen. Außerdem wird dir der JoinCompany Link angezeigt, den der Benutzer in seinem Browser ausführen muss. 

Sobald der Benutzer wieder im Firmenprofil hinzugefügt ist, kannst du in der Verwaltung/Bearbeitung des Benutzer seine Email Adresse ändern. 

Ich hoffe, ich konnte dir weiterhelfen. Solltest du weitere Fragen dazu haben, melde dich gerne einfach noch einmal bei uns. :) 

Viele Grüße und einen schönen Donnerstag
Natascha

Highlighted
Verfasst von
Monogon

Betreff: Benutzer entfernen

Hallo,

wir haben das gleiche Problem in unserem Unternehmen. Der gelösche Benutzer soll wieder hinzugefügt werden, bekommt aber keine Trusted Device Mails zugestellt. Wir sind nach der Anleitung vorgegangen, was allerdings nicht zum Erfolg führte. Über den JoinCompany Link wurde der gelösche Benutzer angemeldet, jedoch konnte hier die Trusted Device Mail nicht zugestellt werden.

Viele Grüße

TI

 

Verfasst von Community Manager
Community Manager

Betreff: Benutzer entfernen

HI @STW 

Danke für deine Nachricht.

Magst du mir mal ganz unkompliziert die betroffene Email Adresse per Privatnachricht schicken? 

Danke dir!

Esther

Community Manager

Did my reply answer your question? Accept it as a solution to help others.
Find this helpful? Say thanks by clicking on the Thumbs Up button. Find more information here: Knowledge Base | Community Blog | How to get started

1 Antworten
Highlighted
Verfasst von
Monogon

Hier das selbe Problem

Alten User neu hinzufügen. Der bekommt die Mail nicht. Den Companyjoin-Link verwendet.