my local or far licens might be blocked?

Highlighted
Verfasst von
Digon

my local or far licens might be blocked?

Deutsch:

Kann mir jemand einen Tip geben, warum ich plötzlich keine Vernbingung mehr zu einem entfernten TeamViewer (Laptop) herstellen kann?

Ich bekomme immer die Meldung: " Entweder Ihre Lizenz oder die Lizenz Ihres Partners ist geblockt"

Was kann ich "dagegen" unternehmen?

Wir haben eine Firmenlizenz gekauft und hatten sie schon mehrmals in Gebrauch. Auch war ich schon auf dem "entfernten" Laptop mittels TeamViewer. Aber aktuell bekomme ich die Fehlermeldung.

Vielen Dank für helfende Informationen!

VG

Christian

 

English:

hello all,

does anybody know, why I can´t access my TeamViewer far end?

If I try to connect to another TeamViewer Laptop I´m always getting an error message "either your licens or licens of partner is blocked"

What can I do in this matter?

We bought a commercial licens and I used it in the past succsessfully!

Thks for some information what to do...

Chris

wenzch
2 Antworten
2 Anerkannte Lösungen

Akzeptierte Lösungen
Highlighted
Verfasst von Moderator Moderator
Moderator
Lösung

Betreff: my local or far licens might be blocked?

Hallo @cwenzlaf ,

danke für deine Nachricht. Willkommen in unserer Community.

Könntest du mir bitte deine Email Addresse in einer privaten Nachricht schicken?
Du kannst auch gerne anrufen

Vielen Dank und VG,
Alena

Spanish Community Moderator

If my reply answered your question, help out other users and click the Accept as a Solution  button below. You can also say thanks by clicking on the Thumbs Up button!
English Community |  Deutsche Community | 日本語コミュニティ |  中文社区 | Communauté française | Comunidad española

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Highlighted
Verfasst von
Digon
Lösung

Betreff: my local or far licens might be blocked?

Hallo,
das Problem lag daran, dass das TeamViewer Team eine, die Rechnung und mehrere Mahnungen, an meinen Kollegen, der für unser Team die Lizenz beauftragte, als Rechnungsempfänger sandte. Da wir aber ein recht großes Unternehmen sind, verfügen wir über eine zentrale Abteilung, an die Rechnungen zu adressieren sind. DAS teilte mein Kollege JEDESMAL als Antwort auf die „an ihn“ versendeten eMails und „Mahnungen“ mit. DIESE antworten wurden seitens TeamViewer jedoch nicht weiter bearbeitet, also auch nicht zur Kenntnis genommen, weil die Rechnungen / Mahnungen von einer eMail Adresse versendet wurden, die von TeamViewer nicht auf mögliche Antworten geprüft wird! ==> S E H R stark verbesserungswürdig!!!!

Für uns ist aktuell kein wirkliches Problem aufgetreten, zum Glück, aber was wäre gewesen, wenn...???

Der telefonische Support konnte mir, als aktuell betroffener User, zwar bestätigen, dass die Lizenz angemahnt, aber aktuell noch nicht bezahlt sei und sie daher seitens TeamViewer gesperrt sei.
Aus meiner Sicht unverständlich war dann die Info des MAs, dass ich nicht mal mit der „freien“ nicht kommerziellen TeamViewer Version hätte behelfen können! Auch dies empfinde ich als „überdenkest“ seitens TeamViewer!

Bitte jetzt nicht falsch verstehen! Ich möchte TeamViewer nicht übervorteilen, oder um die Früchte ihrer wirklich tollen SW bringen, aber ich möchte du SW auch „barrierefrei“ nutzen können, unabhängig von „bürokratischen“ Abhängigkeiten. Zumal diese aus meiner Sicht „hausgemacht“ waren!

Jedenfalls danke ich dafür, dass nachdem mein Kollege dann telefonischen Kontakt aufnahm und die Unstimmigkeiten ausgeräumtceetden konnten, die Lizenz sofort wieder aktiviert wurde, obwohl TeamViewer aktuell immer noch kein Geld erhielt!

Ich bitte darum meine kundenfreundlicheren Anregungen zu überprüfen und verbleibe m.f.G
Christian Wenzlaff
wenzch

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

2 Antworten
Highlighted
Verfasst von Moderator Moderator
Moderator
Lösung

Betreff: my local or far licens might be blocked?

Hallo @cwenzlaf ,

danke für deine Nachricht. Willkommen in unserer Community.

Könntest du mir bitte deine Email Addresse in einer privaten Nachricht schicken?
Du kannst auch gerne anrufen

Vielen Dank und VG,
Alena

Spanish Community Moderator

If my reply answered your question, help out other users and click the Accept as a Solution  button below. You can also say thanks by clicking on the Thumbs Up button!
English Community |  Deutsche Community | 日本語コミュニティ |  中文社区 | Communauté française | Comunidad española

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Highlighted
Verfasst von
Digon
Lösung

Betreff: my local or far licens might be blocked?

Hallo,
das Problem lag daran, dass das TeamViewer Team eine, die Rechnung und mehrere Mahnungen, an meinen Kollegen, der für unser Team die Lizenz beauftragte, als Rechnungsempfänger sandte. Da wir aber ein recht großes Unternehmen sind, verfügen wir über eine zentrale Abteilung, an die Rechnungen zu adressieren sind. DAS teilte mein Kollege JEDESMAL als Antwort auf die „an ihn“ versendeten eMails und „Mahnungen“ mit. DIESE antworten wurden seitens TeamViewer jedoch nicht weiter bearbeitet, also auch nicht zur Kenntnis genommen, weil die Rechnungen / Mahnungen von einer eMail Adresse versendet wurden, die von TeamViewer nicht auf mögliche Antworten geprüft wird! ==> S E H R stark verbesserungswürdig!!!!

Für uns ist aktuell kein wirkliches Problem aufgetreten, zum Glück, aber was wäre gewesen, wenn...???

Der telefonische Support konnte mir, als aktuell betroffener User, zwar bestätigen, dass die Lizenz angemahnt, aber aktuell noch nicht bezahlt sei und sie daher seitens TeamViewer gesperrt sei.
Aus meiner Sicht unverständlich war dann die Info des MAs, dass ich nicht mal mit der „freien“ nicht kommerziellen TeamViewer Version hätte behelfen können! Auch dies empfinde ich als „überdenkest“ seitens TeamViewer!

Bitte jetzt nicht falsch verstehen! Ich möchte TeamViewer nicht übervorteilen, oder um die Früchte ihrer wirklich tollen SW bringen, aber ich möchte du SW auch „barrierefrei“ nutzen können, unabhängig von „bürokratischen“ Abhängigkeiten. Zumal diese aus meiner Sicht „hausgemacht“ waren!

Jedenfalls danke ich dafür, dass nachdem mein Kollege dann telefonischen Kontakt aufnahm und die Unstimmigkeiten ausgeräumtceetden konnten, die Lizenz sofort wieder aktiviert wurde, obwohl TeamViewer aktuell immer noch kein Geld erhielt!

Ich bitte darum meine kundenfreundlicheren Anregungen zu überprüfen und verbleibe m.f.G
Christian Wenzlaff
wenzch

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen