Hi， 您好，我于7月31日付款，然后因为体验不好选择退款流程，客服邮件写有1-2周即可解决，但现在已经30天了，仍然没有退款消息。系统提示让我提交新工单，但经过多日尝试都无法打开新增工单的页面，请回复下我的退款进度，下一步该如何操作，谢谢！
@goldenWayne 您好，
为您带来的不便我们深感抱歉。
我们的支持团队正在为您继续跟进该工单，他们将尽快与您联系进行后续沟通。
感谢您的理解和合作。
Fiona
如何办理退款的?我付款好几天了,一直用不了,提示超设备数量,都不能登录!!!!!
@shengmi 您好，
感谢您的留言。
提示超设备数量说明您未使用激活许可证的账户登录使用。
新购买的客户购买7天内需退订和退款，请尽快与 TeamViewer 支持团队联系作订单退订退款动作。
多谢您的理解和合作。
