未就绪。请检查您的连接

chenyf

版本:10.0.223995

许可证:Corporate(6通道)

问题:一直提示"未就绪。请检查您的连接",多次尝试重新连接网络,无效;尝试网线连接电脑,无效;尝试更改DNS为114.114.114.114,无效;尝试重启路由器和光猫,无效;尝试卸载后重新安装,无效。使用手机4G网络热点,可以正常连接。电脑和手机连接家中的网络都可以正常上网,电脑上除TeamViewer外的其它软件都可以正常上网。之前可以正常使用,是突然发现出现“未就绪”这个问题。

电脑操作系统:Windows 10 专业版,版本号 2004

Fiona_G

@chenyf 您好，

感谢您的留言。

如果使用手机网络热点可以正常连接，说明TeamViewer的服务器状态正常，我们建议您联系您的网络供应商进一步排查。同时请参阅我们的支持文章 - 未就绪。请检查您的连接。

希望以上信息对您有所帮助。

Fiona

chenyf

升级到TeamViewer 15是可以正常连接的