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支付逾期许可证被锁,重新支付后未解锁

支付逾期许可证被锁,重新支付后未解锁

联系客服没有得到有效解决方案

按客服引导选择提交工单,会跳转到论坛,没有看到提交工单界面

回答

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @foundcube 您好,

    感谢您的留言。

    通常情况下,支付成功后系统会自动解锁。请您尝试重启TeamViewer服务并重新登录您的账户,如果问题仍然存在,请通过私信将您的账户地址发送给管理员进一步查看。

    Fiona_G
  • foundcube
    foundcube 话题数:1 Newbie

    问题已解决,推断是支付后解锁有一定延迟,导致之前几次重启和重新登入都未生效。

    感谢!

  • hainan
    hainan 话题数:0 Newbie

    正常多长时间解锁?我是25号付费的 现在还没解锁 管理员邮箱多少?

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @hainan 您好,

    感谢您的留言。

    请您通过社区私信的方式将您购买许可证的邮箱地址和支付凭证发送给管理员,我们将为您进一步查看。为您带来的不便我们深感抱歉。

    Fiona_G