非使用中的工作階段逾時

hkcck796

昨晚開始沒有切定非使用中的工作階段逾時,但連線不久出現時間快到斷線

hkcck796

現在還是有時一分鐘,最長10分鐘就出工作階段逾時後斷線,我是連線後看機器是不動的,很煩

Ying_Q

@hkcck796 您好，

感谢您的留言。

请问您所使用的TeamViewer 软件版本是什么？

烦请提供一个错误信息的截屏。

Kiefer

我也遇到同样的问题 使用的是Teamviewer13版本 也是从昨天开始的。

Ying_Q

@Kiefer 您好，

感谢您的信息。

如果您是免费用户，请您将使用的 TeamViewer 版本升级至 TeamViewer 最新版本进行使用。

如果您是付费用户，请您确保使用 授权账户在 TeamViewer 软件上登陆，同时欢迎您与 TeamViewer 支持团队进行联系以作后续沟通和查看。

Kiefer

我当时买的是永久版的Teamviewer13，升级后需要重新购买。麻烦你们技术检查下为啥后台剔除下线，谢谢！

Ying_Q

@Kiefer 您好，

如果您是使用 TeamViewer 13 授权许可，请您仅在 TeamViewer 13软件版本进行使用。

Kiefer

当然一直在Teamviewer13下使用的，都关闭了自动升级，问题就是从昨天开始，大概5分钟左右就把连接的电脑直接踢下线的。之前一直使用正常，我当时一共买了3个账号，所有账号都有这个问题。这个分明是后台修改过后产生的问题。麻烦技术检查一下后台，谢谢！

Ying_Q

@Kiefer 您好，

感谢您的回复。

已为您创建工单，请您查看您的邮件收件箱并回复， TeamViewer 支持团队将与您联系。