mac版本teamviewer，一直处于正在启动，已经卸载后重装，仍然这样。

wxb

Ying_Q

@wxb 您好，

感谢您的留言。

请问您所使用的 MacOS 版本和 TeamViewer 的版本各为什么？

wxb

目前状态是，输入密码安装帮助程序工具后，自动退出程序，重启后，仍然弹出该对话框。

teamviewer：15.19.4

macos：11.4

Ying_Q

@wxb 您好，

感谢您的回复和截图。

请问您的帮助程序工具是mac机器上另外的安装程序么？

wxb

你好 是点击teamviewer后自动弹出的框，我没有想下载什么

wxb

关闭软件之后，点击又弹出弹框，自动安装帮助程序工具，输入密码安装也没有反应

Ying_Q

@wxb 您好，

请问您所输入的用户名和密码是 TeamViewer 账户密码还是 macOS 账户信息？

wxb

你好，macos账户信息

Ying_Q

@wxb 您好，

十分抱歉，社区管理员无法协助。

已将您的使用情况转交给 TeamViewer 支持团队。请您耐心等候回复。

多谢您的理解。