有時連線解析度變低,某些程式也沒有畫面

OMFG
OMFG 话题数:8
最后编辑于 二月 2022 常规问题

有時連線解析度自己變低,某些程式也沒有畫面,tv自己程式也變了白邊,看影片也沒畫面只有聲音

最佳答案

  • 432hz
    432hz 话题数:1
    已被采纳为最佳答案√

    您好

    我這邊也遇到此問題了。相同的狀況,PC端開啟無人值守模式,讓遠端可以連線進來。卻發現 解析度無法匹配,然後滑鼠操作都會無法再準確的位置上。

    但在此我這邊解決了。 是如何解決的呢? 我也分享一下

    這邊我發現的問題是 "螢幕" 。沒錯!就是螢幕

    一、 顯示器正常應被作業系統認識及匹配出來。 但在雜牌的顯示器就會讓系統無法辨識。導致造成遠端時操作與滑鼠無法對應上。 所以解決就是更換一台能夠被識別的顯示器即可。

    二、 在WINDOWS11作業系統下,顯示器雖然是被識別出來的。但還有一種情況會導致遠端連線導致操作與滑鼠無法對應的情況。 就是將螢幕電源關閉會造成異常。這裡指的顯示器電源關閉,就是完完全全的將電源關閉(省電)的意思。並不是只是讓螢幕休眠或省電模式。是將電源INPUT關閉。 這樣也會造成遠端連線異常。 這邊也不清楚為何關閉電源會這樣,只發現會有問題產生。 所以這邊為了省電最佳辦法就是讓螢幕進入省電模式,並不要將INPUT電源整個關閉。這樣遠端就不會有異常產生。

    以上 分享方法

回答

  • OMFG
    OMFG 话题数:8

    有沒有人知道原因???

  • OMFG
    OMFG 话题数:8

    幫助 誰能解答一下???

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,702 Moderator

    @OMFG 您好!

    感谢您的留言!

    烦请您提供 双方设备的的 TeamViewer 版本系数和操作系统信息。

    同时,请问您是否有使用虚拟机进行连接?

    恭候您的回复!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • OMFG
    OMFG 话题数:8
    最后编辑于 二月 2022

    兩台都不是虚拟机,也有一直保持最新版本,

    只有把被控制的那台機的TV重啟才會回復正常,但這情況隔日又會再出現!!! 而且不是每天都會有人守著被控制那台機.....

    ---------------------------------------------------------------------------------------------------

    版本 Windows 10 專業版

    版本 20H2

    安裝於 ‎16/‎1/‎2021

    OS 組建 19042.1526

    體驗 Windows Feature Experience Pack 120.2212.4170.0


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    版本 Windows 10 專業版

    版本 21H1

    安裝於 ‎14/‎10/‎2021

    OS 組建 19043.1526

    體驗 Windows Feature Experience Pack 120.2212.4170.0


  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,702 Moderator

    @OMFG 您好!

    感谢您的回复!

    软件和操作系统的版本兼容性都没有问题!

    烦请您尝试将双方设备的 TeamViewer 卸载删除所有设置,然后重新下载和安装 TeamViewer

    请您尝试以上动作后再次尝试连接。

    希望以上信息能有所帮助。

    如果同样的问题仍然出现,烦请您在下方留言。

    恭候您的回复!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • OMFG
    OMFG 话题数:8

    兩部弄完也是這樣..................


  • OMFG
    OMFG 话题数:8

    @Ying_Q

    還有什麼方法可以解決???

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,702 Moderator

    @OMFG 您好!

    十分抱歉,一直在等待工程师的回复。

    暂时还不了解为何 TeamViewer 会有如此变化。

    请问您是通过什么网页下载和安装 TeamViewer?

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • OMFG
    OMFG 话题数:8
    最后编辑于 二月 2022
  • OMFG
    OMFG 话题数:8

    @Ying_Q 還是沒有消息嗎???

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,702 Moderator

    @OMFG 您好!

    感谢您的耐心等候!

    工程师方面的回复如下:

    暂时不清楚发生问题的原因,希望通过工单为您进行后续查看和协助。

    请您通过提交工单与工程师进行更多沟通。

    十分抱歉, 社区管理员无法进行更多的协助。

    多谢您的理解!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • 432hz
    432hz 话题数:1
    已被采纳为最佳答案√

    您好

    我這邊也遇到此問題了。相同的狀況,PC端開啟無人值守模式,讓遠端可以連線進來。卻發現 解析度無法匹配,然後滑鼠操作都會無法再準確的位置上。

    但在此我這邊解決了。 是如何解決的呢? 我也分享一下

    這邊我發現的問題是 "螢幕" 。沒錯!就是螢幕

    一、 顯示器正常應被作業系統認識及匹配出來。 但在雜牌的顯示器就會讓系統無法辨識。導致造成遠端時操作與滑鼠無法對應上。 所以解決就是更換一台能夠被識別的顯示器即可。

    二、 在WINDOWS11作業系統下,顯示器雖然是被識別出來的。但還有一種情況會導致遠端連線導致操作與滑鼠無法對應的情況。 就是將螢幕電源關閉會造成異常。這裡指的顯示器電源關閉,就是完完全全的將電源關閉(省電)的意思。並不是只是讓螢幕休眠或省電模式。是將電源INPUT關閉。 這樣也會造成遠端連線異常。 這邊也不清楚為何關閉電源會這樣,只發現會有問題產生。 所以這邊為了省電最佳辦法就是讓螢幕進入省電模式,並不要將INPUT電源整個關閉。這樣遠端就不會有異常產生。

    以上 分享方法

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,702 Moderator

    @432hz 您好!

    感谢您的分享。社区管理员暂时先将您的解决方案标记为最佳答案。

    同时,我们欢迎更加的的用户参加讨论和分享经验!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员