mac OS 12.6 打开程序显示“正在尝试安装新帮助程序工具”无法启动程序？输入密码，问题反复，无法打开teamViewer
回答
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Community Moderator/中文社区管理员0
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已经尝试，依然无效！😂
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Community Moderator/中文社区管理员0
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您好，
笔记本设备为私人设备，只有我自己一个用户，也就是管理员。账户验证信息也确认是正确的。
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Community Moderator/中文社区管理员0
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1、下载安装之后，打不开，应该不属于许可权限问题呀？
2、我十月一国庆假日前一直也在用，没出现这种问题。
3、这次是更新了TV的版本，才出现这种问题。
4、然后我尝试下载旧版本的TV，还是出现同样的问题。
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@user_pengfei 您好！
感谢您的回复！
如果您希望能得到 TeamViewer 支持团队的协助，欢迎您与 TeamViewer 支持团队联系！
已确认 TeamViewer v15.34.4 的版本存在软件漏洞，正在修复中。
或者，请您尝试 卸载 TeamViewer 然后安装旧版本 的 TeamViewer 软件。
之后耐心等待新版本的推送后再进行升级！新版本的推送将于 本月月底推送！
Ying_Q
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@user_pengfei 您好！
感谢您的耐心等候！
TeamViewer 已于昨天 （10月25日）推出了新版本。
请您尝试直接下载安装最新版本，并查看 TeamViewer 是否能正常运作。
恭候您的回复！
Ying_Q
Community Moderator/中文社区管理员0 -
hi，
非常感谢官方更新。
刚进行最新版本下载安装，经测试，依然提示如上所述问题。
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Community Moderator/中文社区管理员0
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@Ying_Qnn
1、不能正常安装最新版本TeamViewer。
2、在安装时仍有这样提示信息出现的问题。
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感谢您的回复确认！
请问您现在使用的 电脑设备的 操作系统系数具体是什么？
同时请检查您的 macOS 是否有任何限制 TeamViewer 或者其他软件安装运行的设置。
Ying_Q
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1、一直在使用TeamViewer， macOS 无任何限制 TeamViewer 或者其他软件安装运行的设置
2、系统如图：
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@user_pengfei 非常感谢您的耐心等候和回复！
经过同事的提示和在 TeamViewer 英文社区的搜索，我们找到了以下问题和可能的解决方案：
感谢 TeamViewer 同事 @MoreCoffee 的解答，大致翻译内容如下：
如果安装的帮助工具版本与尝试与之对话的 TeamViewer 的版本和/或产品不匹配，则可能会出现此消息。
如果您的 Mac 上有多个不同版本的 TeamViewer，或者如果您将 TeamViewer 移到应用程序中的标准位置之外，则可能会发生这种情况。如果您安装的 TeamViewer 应用程序已损坏，也可能发生这种情况。
要解决这个问题：
- 从官方下载页面下载最新版本的 TeamViewer（如果您使用的是 TeamViewer Host，请下载该版本）。
- 安装它（之前无需卸载）。 TeamViewer 应该可以正常恢复，但我仍然建议通过实际访问机器来执行此操作，以确保 100% 安全。
- TeamViewer 现在应该可以正常启动并再次运行，但不要停止。
- 找到您 Mac 上可能拥有的任何其他 TeamViewer 副本。请删除它们（或将它们存档在您不会意外打开它们的地方）。您的 Mac 上应该只剩下一个 TeamViewer 或 TeamViewer Host 应用程序，它应该位于您的应用程序文件夹中。
同时还有这个回复（英文阅读）:
多谢您的留意！
Ying_Q
Community Moderator/中文社区管理员0
