13升级到14提示我需要新的许可证，如何解决？

flyme2018

今年三月份购买了商业版的许可证。近期老是提示我升级14，升级14后又提示我更新许可证。要购买新的许可证？

段乔

购买的时候客服说的是teamview终身使用账户。 然后前几天更新了teamview14版本无法使用。 客服说我买的是teamview13版本终身使用，14要另外花钱买。 当问及为什么 我购买teamview的时候客服说的是teamview终身使用， 14版本是13版本直接升级，为同一软件，如果不同，不应使用同一名字。 客服无法回答，直接挂机。 这边在准备材料，随时起诉诈骗。

lovejolyn

您还是可以继续使用13版本。是没有问题的。我也是这样。我的客户端都是13版本或以下。没有问题。

ooooka

一样被骗！！

Ying_Q

@ooooka @flyme2018 @lovejolyn @段乔  您好，

请您确认您所使用的授权版本，并使用与该版本相兼容的相应软件版本。例如：您所购买并使用的授权版本为 TeamViewer 13，请确认使用的 TeamViewer 软件版本为 TeamViewer 13。

同时，您可以在 TeamViewer 软件上设置不再提示软件更新，路径如下： TeamViewer -> 其他 -> 选项 -> 高级 -> 常规高级设置 1）检查新版本 2）自动安装新版本 中修改设定。

如对许可证更新感兴趣，欢迎 联系 TeamViewer 。

Ying_Q

sispow

当初向Teamviewer购买13版，授权方式终身，但Teamviewer发布14版后，通过电话方式要求我付费升级为14版，本人拒绝升级，仍然使用13版，但前几天开始，通过拒绝我使用Teamviewer方式来强迫用户付费升级14版，现我使用的13版已无法正常登陆使用，同一台电脑用14版就能使用，13版一直显示未连接网络，严重影响本的工作，有没有人一样情况，我们一起告Teamviewer

空蝉

现在更贱的手段来了，估计没有几个终身用户再花钱升级新版本。现在搞的13.0版本三天两头连不上服务器，其他版本的没事。就是逼着你再花钱！

Ying_Q

@空蝉  您好，

感谢您的留言。

请问您具体遇到的错误信息是什么？欢迎您参考以上回复 和TeamViewer 支持的操作系统 以作更多查看。

恭候您的回复。

Ying_Q