如何更换ID

Zhuyuhan

我的两台Mac不知道为什么ID是一样的，导致无法互相控制。有方法更换吗？这个ID是根据什么生成的？

Natascha

你好 @Zhuyuhan ，
谢谢你的留言。

您可以通过所有设置选项在两台Mac上卸载TeamViewer吗？
然后再次下载TeamViewer并安装它。 然后你应该显示两个不同的ID。

谢谢你，祝你有个愉快的一天。

白思霞

 

Jerryxu

我按照提示，卸载两台Mac的Teamviewer后，再次重装，ID还是一样，你们还有其他解决办法吗。

Ying_Q

@Jerryxu 您好，

多谢您的回复。

请问您是否是使用同一个安装文件进行安装动作？

请您将现有的 TeamViewer 卸载，然后尝试在两台设备上分别使用 下载 TeamViewer 进行下载和安装。希望以上信息能有所帮助。

Ying_Q

Jerryxu

按照您的方式，多次尝试还是不行，ID仍然一样。

最初的时候，我的新MBP使用apple时间胶囊还原了旧的MBP的内容。现在我把两台电脑分别放在家里和公司，所以才希望ID能够不同。

请您再提供给我新的尝试办法，谢谢。

Ying_Q

@Jerryxu 您好，

感谢您的回复。

如果您正在使用 TeamViewer 许可计划，请您联系 TeamViewer 支持团队获得更多支持。TeamViewer 支持团队将为您作更多查看。

如果您没有 TeamViewer 许可计划，请您尝试调整 其中一台设备的相关配置后再次进行 TeamViewer 软件的重新安装以激活生成不同的 TeamViewer ID。 

Ying_Q

 

Jerryxu

是的，我们公司已经为这个许可证付费。所以我才联系你们。但是我不知道怎么联系您所说的你们的支持团队，或者怎么获得你们的支持团队的支持。

 

Ying_Q

@Jerryxu 您好，

感谢您的回复。

您可以通过提交工单联系 TeamViewer 支持团队获得更多支持 或者拨打客服热线 - 与 TeamViewer 支持团队联系做后续沟通。

 

或者，请您将您的联系方式，相应的许可信息以 私信的方式发送给 社区管理员，我们将为您作跟进。

 

Ying_Q