支付成功后未收到TeamViewer的订单确认邮件
回答
-
@phoenixwxq 您好,
感谢您的留言。
现在因疫情原因,TeamViewer 接收到的电话和工单需求量增大。我们为给您带来的不便十分抱歉,敬请谅解。如果您已经成功续费,TeamViewer 系统在确认收到款项后将为您正常开放许可。请您尝试在 TeamViewer 软件上登录您的授权邮箱,以作授权使用。
如果您还无法正常登录或者正常使用您的许可计划,欢迎您联系 TeamViewer 支持团队获得更多支持。
多谢您的留意。
Ying_Q
Chinese Community Moderator0 -
已经购买TeamViewer,使用支付宝支付,但是到现在都没收到激活邮件,怎么解决?
我已经检查了我邮箱的垃圾箱,没有激活邮件。
0 -
我也是4.4付款后没有激活邮件
0 -
想问下,多久能收到许可证码?
电子产品的秘钥,很多都是支付后几分钟就可以收到。
刚发现社区里同样问题还是蛮多的,有的过了几天还没收到,甚至需要打电话给客服才能解决。
但是我翻遍了网站,发现周末并没有客服值班...哎,头一次买电子产品这么麻烦。
0 -
已经购买TeamViewer个人三用户版并用支付宝进行支付,但是邮箱里一直都没收到激活邮件,如看到请回复,谢谢!
0 -
-
今天下午通过支付宝在官网上支付了1年的个人授权后,QQ邮箱一直没有收到授权码,请问下怎么解决?
0 -
你好,请问怎么查看社区管理员? 谢谢
0 -
我也遇到同样问题;2020-06-19 17:33 付款成功,金额:1846 但是账号还是提示免费版0
-
我在贵网站中文版网上商城购买了一年的商业许可,用支付宝支付成功后,页面失去响应。稍后咨询支付宝客服,对方说支付过程已经成功。但是自昨晚支付完成到现在为止,TeamViewer账户和我的注册邮箱都没有收到TeamViewer订单支付成功的信息。请问这是什么情况?
0 -
@chenfenchang 您好,
感谢您的留言。
十分抱歉听到您遇到的情况。
请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系,以确认订单和付款状态。
或者,请您将现有的支付信息和购买信息以 私信的方式发送给社区管理员。 我们将为您作进一步的信息转发和查看。
多谢您的理解。
Fiona
Fiona_G
Chinese Community Moderator0 -
客服你好,昨天通过支付宝购买了1年的tv,注册的邮箱是***
一直没收到购买确认的邮件,TV账户也一直还是免费状态,麻烦帮忙看看是什么问题、谢谢
附上 支付宝购买记录
0 -
@ofc797 您好,
感谢您的留言。
TeamViewer系统显示您的许可计划状态正常,已重新发送激活邮件至您的邮箱,烦请查看垃圾邮件夹,并参阅 - 如何激活 TeamViewer 许可计划 激活使用。
如果仍未收到邮件,请在社区留言回复,我们将为您进一步查看。
感谢您的理解。
Fiona
Fiona_G
Chinese Community Moderator0 -
已自动缴费。但是未收到任何发票。请尽快发送2020-2021年发票。
0 -
0
-
@xiaotingxu 您好,
感谢您的留言。
TeamViewer系统显示2020-2021年度发票已成功发送至您的邮箱。烦请查看垃圾邮件夹并确认TeamViewer已加入您的邮箱安全发件人白名单。
感谢您的留意。
Fiona
Fiona_G
Chinese Community Moderator0 -
如题
0 -
@hanhan_smith 您好,
感谢您的留言。
TeamViewer系统显示发票已发送至您的邮箱。烦请查看垃圾邮件夹并确认TeamViewer已加入您的邮箱安全发件人白名单。
感谢您的留意。
Fiona
Fiona_G
Chinese Community Moderator0 -
求助:已经购买入门级license,支付宝也已经支付成功,但是邮箱一直没有收到购买成功的邮件通知,需要如何解决?
0 -
-
是的,我昨天购买的,也没有收到Team viewer购买license确认邮件
0 -
是的,我也收不到,想退款但是按照帮助说的路径根本找不到网络联系方式。只能明天工作日打电话了。
0 -
感谢您的留言。
十分抱歉听到您遇到的情况。
请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系,以确认订单和付款状态。
或者,请您将现有的支付信息和购买信息以私信的方式发送给社区管理员。 我们将为您作进一步的信息转发和查看。
@vi1234 您好,
很抱歉为您造成不便。
如在购买7天内需退订和退款,请尽快与 TeamViewer 支持团队联系进行订单退订退款。
多谢您的理解和合作。
Fiona
Fiona_G
Chinese Community Moderator0