我在贵网站中文版网上商城购买了一年的商业许可，用支付宝支付成功后，页面失去响应。稍后咨询支付宝客服，对方说支付过程已经成功。但是自昨晚支付完成到现在为止，TeamViewer账户和我的注册邮箱都没有收到TeamViewer订单支付成功的信息。请问这是什么情况？
@Will_Lin 您好，
感谢您的留言。
十分抱歉听到您遇到的情况。
请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系，以确认订单和付款状态。
或者，请您将现有的支付信息和购买信息以 私信的方式发送给社区管理员。 我们将为您作进一步的信息转发和查看。
多谢您的理解。
Ying_Q
通过官方400电话沟通解决
@zymany 您好，
如果您购买的是Remote Access许可计划，因为没有电话支持，请将您的支付凭证和购买信息通过私信发送给管理员为您进行查看或者创建工单。
如果购买的是入门版、高级版或专业版许可证，请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系进行后续沟通。
为您造成不便我们深感抱歉。
支付宝购买单用户付费后，显示扣款成功，信用卡也显示扣款，后续跳转链接一直打不开。
账户依然显示是免费用户没有升级。
@Ruyuan 您好，
由于您购买的是入门版许可证，请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系以更快捷地解决问题。
我在前天（2月20日）晚上订阅了一年期的TeamViewer的入门订阅，我通过支付宝已经付款过了，但是并没有看到我的账户被激活。在付款的时候网页显示订单超时，希望能看一下是什么情况。我这边可以提供支付宝当时的收据，对应TransactionNumber是***.
@phybuff 您好，
感谢您的留言和发送的私信，为您带来的不便我们深感抱歉，请查阅私信回复。
“通过私信发送给管理员为您进行查看或者创建工单”
谁是管理员？
你好，我两个小时之前购买了 远程访问的付费服务，通过支付宝已经付款成功，但是一直都没有收到 激活邮件。不知道现在是什么情况？！😂
@LZM 您好，
由于您购买的是入门版许可证，我们建议您直接致电TeamViewer支持团队从而更迅速地解决问题。您可以点击本页面上方下拉菜单：服务→致电咨询。为您带来的不便深感抱歉。
支付宝付款的
@akking87111 您好，
Fiona
你好，刚刚支付了费用，显示error后就无法继续。支付宝已经扣款
@xuhaoran 您好，
感谢您的留言。请查看您的私信回复，为您带来的不便深感抱歉！
😣
@skype2020 您好，
请问您无法激活的具体问题是什么？有没有什么报错信息呢？您是否按照如何激活TeamViewer许可计划 中的步骤进行的？
恭候您的回复。
Order number**Please do not post TeamViewer IDs**Payment method:PayPalNet price:US$ 588.00Tax:US$ 0.00Total amount:US$ 588.00
@Restrepot 您好，
如果购买的是RA许可证，因为没有电话支持，请将支付凭证和购买信息通过私信发送给管理员为您进行查看或者创建工单。
支付宝支付成功后跳转回teamviewer网站时报错 称invalid session 但是支付已经完成 账户也没有激活
怎么处理？
请问您的具体问题是付款后未收到激活邮件吗？购买许可计划后，系统将自动发送激活邮件至购买邮箱，您需要按照相应的激活步骤将许可计划激活到您想使用的账户上，使用该账户登录TeamViewer软件后才能正常使用已购买的许可计划。
如果您是购买后还没收到激活邮件，烦请致电 TeamViewer 支持团队联系做后续沟通。
希望以上信息对您有所帮助。
@TAN佑 您好，
@MD-20170713BQRR 您好，
TeamViewer系统显示已为您发送发票和激活邮件，如果您仍然没有收到的话请在此回复，我们将为您进一步跟进。
为您造成的不便我们深感抱歉，感谢您的理解和耐心。
@wongpp 已写: 已经购买TeamViewer，使用支付宝支付，但是到现在都没收到激活邮件，怎么解决？我已经检查了我邮箱的垃圾箱，没有激活邮件。
已经购买TeamViewer，使用支付宝支付，但是到现在都没收到激活邮件，怎么解决？
我已经检查了我邮箱的垃圾箱，没有激活邮件。
能不能退款 还没有7天
@chopchopjames @qq191449001 你们好，
感谢你们的留言。
为你们造成不便我们深感抱歉。
我的也付款成功，但是没有收到许可证邮件，怎么办啊？
如题，请支持
@Tess4s 您好，
感谢您的回复。
非常高兴您遇到的问题已经解决。
祝您使用愉快！
今天下午收到贵公司同事电话，后来按指示操作，已经成功激活账号，谢谢.
@yukichi 您好，
如果您购买的是RA许可证，因为没有电话支持，请将支付凭证和购买信息通过私信发送给管理员为您进行查看或者创建工单。
如果您购买的是入门版、高级版或专业版许可证，请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系进行后续沟通。
