支付成功后未收到TeamViewer的订单确认邮件
回答
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@phoenixwxq 您好，
感谢您的留言。
现在因疫情原因，TeamViewer 接收到的电话和工单需求量增大。我们为给您带来的不便十分抱歉，敬请谅解。如果您已经成功续费，TeamViewer 系统在确认收到款项后将为您正常开放许可。请您尝试在 TeamViewer 软件上登录您的授权邮箱，以作授权使用。
如果您还无法正常登录或者正常使用您的许可计划，欢迎您联系 TeamViewer 支持团队获得更多支持。
多谢您的留意。
Ying_Q
Chinese Community Moderator0 -
已经购买TeamViewer，使用支付宝支付，但是到现在都没收到激活邮件，怎么解决？
我已经检查了我邮箱的垃圾箱，没有激活邮件。
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我也是4.4付款后没有激活邮件
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想问下，多久能收到许可证码？
电子产品的秘钥，很多都是支付后几分钟就可以收到。
刚发现社区里同样问题还是蛮多的，有的过了几天还没收到，甚至需要打电话给客服才能解决。
但是我翻遍了网站，发现周末并没有客服值班...哎，头一次买电子产品这么麻烦。
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已经购买TeamViewer个人三用户版并用支付宝进行支付，但是邮箱里一直都没收到激活邮件，如看到请回复，谢谢！
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今天下午通过支付宝在官网上支付了1年的个人授权后，QQ邮箱一直没有收到授权码，请问下怎么解决？
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你好，请问怎么查看社区管理员？ 谢谢
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我也遇到同样问题；2020-06-19 17:33 付款成功，金额：1846 但是账号还是提示免费版0
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我在贵网站中文版网上商城购买了一年的商业许可，用支付宝支付成功后，页面失去响应。稍后咨询支付宝客服，对方说支付过程已经成功。但是自昨晚支付完成到现在为止，TeamViewer账户和我的注册邮箱都没有收到TeamViewer订单支付成功的信息。请问这是什么情况？
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@chenfenchang 您好，
感谢您的留言。
十分抱歉听到您遇到的情况。
请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系，以确认订单和付款状态。
或者，请您将现有的支付信息和购买信息以 私信的方式发送给社区管理员。 我们将为您作进一步的信息转发和查看。
多谢您的理解。
Fiona
Fiona_G
Chinese Community Moderator0 -
客服你好，昨天通过支付宝购买了1年的tv,注册的邮箱是***
一直没收到购买确认的邮件，TV账户也一直还是免费状态，麻烦帮忙看看是什么问题、谢谢
附上 支付宝购买记录
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@ofc797 您好，
感谢您的留言。
TeamViewer系统显示您的许可计划状态正常，已重新发送激活邮件至您的邮箱，烦请查看垃圾邮件夹，并参阅 - 如何激活 TeamViewer 许可计划 激活使用。
如果仍未收到邮件，请在社区留言回复，我们将为您进一步查看。
感谢您的理解。
Fiona
Fiona_G
Chinese Community Moderator0 -
已自动缴费。但是未收到任何发票。请尽快发送2020-2021年发票。
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@xiaotingxu 您好，
感谢您的留言。
TeamViewer系统显示2020-2021年度发票已成功发送至您的邮箱。烦请查看垃圾邮件夹并确认TeamViewer已加入您的邮箱安全发件人白名单。
感谢您的留意。
Fiona
Fiona_G
Chinese Community Moderator0 -
如题
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@hanhan_smith 您好，
感谢您的留言。
TeamViewer系统显示发票已发送至您的邮箱。烦请查看垃圾邮件夹并确认TeamViewer已加入您的邮箱安全发件人白名单。
感谢您的留意。
Fiona
Fiona_G
Chinese Community Moderator0 -
求助:已经购买入门级license，支付宝也已经支付成功，但是邮箱一直没有收到购买成功的邮件通知，需要如何解决?
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是的，我昨天购买的，也没有收到Team viewer购买license确认邮件
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是的，我也收不到，想退款但是按照帮助说的路径根本找不到网络联系方式。只能明天工作日打电话了。
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感谢您的留言。
十分抱歉听到您遇到的情况。
请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系，以确认订单和付款状态。
或者，请您将现有的支付信息和购买信息以私信的方式发送给社区管理员。 我们将为您作进一步的信息转发和查看。
@vi1234 您好，
很抱歉为您造成不便。
如在购买7天内需退订和退款，请尽快与 TeamViewer 支持团队联系进行订单退订退款。
多谢您的理解和合作。
Fiona
Fiona_G
Chinese Community Moderator0
