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社区咨询

支付成功后未收到TeamViewer的订单确认邮件

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回答

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:691 Moderator

    @yukichi 您好,

    感谢您的留言。

    如果您购买的是RA许可证,因为没有电话支持,请将支付凭证和购买信息通过私信发送给管理员为您进行查看或者创建工单。

    如果您购买的是入门版、高级版或专业版许可证,请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系进行后续沟通。

    为您造成不便我们深感抱歉。

    Fiona

    Fiona_G
    Chinese Community Moderator
  • Tess4s
    Tess4s 话题数:4

    今天下午收到贵公司同事电话,后来按指示操作,已经成功激活账号,谢谢.

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:691 Moderator

    @Tess4s 您好,

    感谢您的回复。

    非常高兴您遇到的问题已经解决。

    祝您使用愉快!

    Fiona

    Fiona_G
    Chinese Community Moderator
  • chopchopjames
    chopchopjames 话题数:1

    如题,请支持

  • qq191449001
    qq191449001 话题数:1

    我的也付款成功,但是没有收到许可证邮件,怎么办啊?

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:691 Moderator

    @chopchopjames @qq191449001 你们好,

    感谢你们的留言。

    如果购买的是RA许可证,因为没有电话支持,请将支付凭证和购买信息通过私信发送给管理员为您进行查看或者创建工单。

    如果购买的是入门版、高级版或专业版许可证,请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系进行后续沟通。

    为你们造成不便我们深感抱歉。

    Fiona

    Fiona_G
    Chinese Community Moderator
  • 曹金发
    曹金发 话题数:2

    @wongpp  已写:

    已经购买TeamViewer,使用支付宝支付,但是到现在都没收到激活邮件,怎么解决?

    我已经检查了我邮箱的垃圾箱,没有激活邮件。


    能不能退款 还没有7天

  • 已交年费但是远程不了
  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:691 Moderator

    @MD-20170713BQRR 您好,

    感谢您的留言。

    TeamViewer系统显示已为您发送发票和激活邮件,如果您仍然没有收到的话请在此回复,我们将为您进一步跟进。

    为您造成的不便我们深感抱歉,感谢您的理解和耐心。

    Fiona

    Fiona_G
    Chinese Community Moderator
  • TAN佑
    TAN佑 话题数:1
  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:691 Moderator

    @TAN佑 您好,

    感谢您的留言。

    如果购买的是RA许可证,因为没有电话支持,请将支付凭证和购买信息通过私信发送给管理员为您进行查看或者创建工单。

    如果购买的是入门版、高级版或专业版许可证,请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系进行后续沟通。

    为您造成不便我们深感抱歉。

    Fiona

    Fiona_G
    Chinese Community Moderator
  • skype2020
    skype2020 话题数:2
     x TeamViewer商业订阅
    合同期限:2020年10月20日至2021年10月19日

     

    订单号**Please do not post TeamViewer IDs**
    付款方法:贝宝
    净价:US $ 588.00
    税:美元0.00
    总金额:US $ 588.00

     

    发票地址:
    yuku lin   
    13135   
    弗吉尼亚州费尔法克斯市的春天   
    费尔法克斯,VA 22033   
    美国
  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:691 Moderator

    @skype2020 您好,

    感谢您的留言。

    请问您的具体问题是付款后未收到激活邮件吗?购买许可计划后,系统将自动发送激活邮件至购买邮箱,您需要按照相应的激活步骤将许可计划激活到您想使用的账户上,使用该账户登录TeamViewer软件后才能正常使用已购买的许可计划。

    如果您是购买后还没收到激活邮件,烦请致电 TeamViewer 支持团队联系做后续沟通。

    希望以上信息对您有所帮助。

    Fiona

    Fiona_G
    Chinese Community Moderator
  • Restrepot
    Restrepot 话题数:1

    支付宝支付成功后跳转回teamviewer网站时报错 称invalid session 但是支付已经完成 账户也没有激活

    怎么处理?

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:691 Moderator

    @Restrepot 您好,

    感谢您的留言。

    如果购买的是RA许可证,因为没有电话支持,请将支付凭证和购买信息通过私信发送给管理员为您进行查看或者创建工单。

    如果购买的是入门版、高级版或专业版许可证,请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系进行后续沟通。

    为您造成不便我们深感抱歉。

    Fiona

    Fiona_G
    Chinese Community Moderator
  • skype2020
    skype2020 话题数:2

    Order number**Please do not post TeamViewer IDs**Payment method:PayPalNet price:US$ 588.00Tax:US$ 0.00Total amount:US$ 588.00

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:691 Moderator

    @skype2020 您好,

    感谢您的留言。

    请问您无法激活的具体问题是什么?有没有什么报错信息呢?您是否按照如何激活TeamViewer许可计划 中的步骤进行的?

    恭候您的回复。

    Fiona

     

    Fiona_G
    Chinese Community Moderator
  • xuhaoran
    xuhaoran 话题数:0
    最后编辑于 十二月 2020

    😣

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:691 Moderator

    @xuhaoran 您好,

    感谢您的留言。请查看您的私信回复,为您带来的不便深感抱歉!

    Fiona_G
    Chinese Community Moderator
  • akking87111
    akking87111 话题数:2 ✭✭

    你好,刚刚支付了费用,显示error后就无法继续。支付宝已经扣款

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:691 Moderator

    @akking87111 您好,

    感谢您的留言。

    如果您购买的是Remote Access许可计划,因为没有电话支持,请将您的支付凭证和购买信息通过私信发送给管理员为您进行查看或者创建工单。

    如果购买的是入门版、高级版或专业版许可证,请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系进行后续沟通。

    为您造成不便我们深感抱歉。

    Fiona

    Fiona_G
    Chinese Community Moderator
  • phybuff
    phybuff 话题数:1 ✭✭

    你好,我两个小时之前购买了 远程访问的付费服务,通过支付宝已经付款成功,但是一直都没有收到 激活邮件。不知道现在是什么情况?!😂

  • phybuff
    phybuff 话题数:1 ✭✭

    “通过私信发送给管理员为您进行查看或者创建工单”


    谁是管理员?

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:691 Moderator
    最后编辑于 二月 8

    @phybuff 您好,

    感谢您的留言和发送的私信,为您带来的不便我们深感抱歉,请查阅私信回复。

    Fiona_G
    Chinese Community Moderator
  • Ruyuan
    Ruyuan 话题数:0 Newbie
    最后编辑于 二月 22

    我在前天(2月20日)晚上订阅了一年期的TeamViewer的入门订阅,我通过支付宝已经付款过了,但是并没有看到我的账户被激活。在付款的时候网页显示订单超时,希望能看一下是什么情况。我这边可以提供支付宝当时的收据,对应TransactionNumber是***.

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:691 Moderator

    @Ruyuan 您好,

    感谢您的留言。

    由于您购买的是入门版许可证,请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系以更快捷地解决问题。

    为您造成不便我们深感抱歉。

    Fiona_G
    Chinese Community Moderator
  • zymany
    zymany 话题数:1

    支付宝购买单用户付费后,显示扣款成功,信用卡也显示扣款,后续跳转链接一直打不开。

    账户依然显示是免费用户没有升级。

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:691 Moderator

    @zymany 您好,

    感谢您的留言。

    如果您购买的是Remote Access许可计划,因为没有电话支持,请将您的支付凭证和购买信息通过私信发送给管理员为您进行查看或者创建工单。

    如果购买的是入门版、高级版或专业版许可证,请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系进行后续沟通。

    为您造成不便我们深感抱歉。

    Fiona_G
    Chinese Community Moderator
  • Graceppwin
    Graceppwin 话题数:2 Newbie

    你好!前幾天我已用Paypal支付,支付過程也沒什麼問題,但今天仍是封鎖狀態,而查看Paypal沒有支付記錄 ,所以今天我再用Credit card支付了, 也確認了款項已成功支付,但TeamViewer Remote仍然封鎖狀態無法登入😤,請解決及回覆,因為致電你們客服一直沒有接聽😭

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:859 Moderator
    最后编辑于 四月 12

    @Graceppwin 您好,

    感谢您的留言。

    请您尝试重启TeamViewer 并登录您的 TeamViewer 账户。

    如果仍然无法成功登录,请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系以更快捷地解决问题。

    多谢您的理解和支持。

    Ying_Q

    Chinese Community Moderator
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