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社区咨询

支付成功后未收到TeamViewer的订单确认邮件

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回答

  • hanhan_smith
    hanhan_smith 话题数:2 ✭✭

    如题

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @hanhan_smith 您好,

    感谢您的留言。

    TeamViewer系统显示发票已发送至您的邮箱。烦请查看垃圾邮件夹并确认TeamViewer已加入您的邮箱安全发件人白名单。

    感谢您的留意。

    Fiona

    Fiona_G
  • Tess4s
    Tess4s 话题数:4

    求助:已经购买入门级license,支付宝也已经支付成功,但是邮箱一直没有收到购买成功的邮件通知,需要如何解决?

  • Tess4s
    Tess4s 话题数:4
  • Tess4s
    Tess4s 话题数:4
  • xxy
    xxy 话题数:1

    是的,我昨天购买的,也没有收到Team viewer购买license确认邮件

  • vi1234
    vi1234 话题数:4

    是的,我也收不到,想退款但是按照帮助说的路径根本找不到网络联系方式。只能明天工作日打电话了。

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @Tess4s @xxy 您好,

    感谢您的留言。

    十分抱歉听到您遇到的情况。

    请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系,以确认订单和付款状态。

    或者,请您将现有的支付信息和购买信息以私信的方式发送给社区管理员。 我们将为您作进一步的信息转发和查看。

    @vi1234 您好,

    很抱歉为您造成不便。

    如在购买7天内需退订和退款,请尽快与 TeamViewer 支持团队联系进行订单退订退款。

    多谢您的理解和合作。

    Fiona

    Fiona_G
  • yukichi
    yukichi 话题数:1

    你好,我最近也遇到了类似问题,购买后无法收到license邮件导致白白付款但是无法获取应有的服务,能否提供一个真正可用的联系方式,我目前的账户甚至无法提交工单,谢谢。@Fiona_G

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @yukichi 您好,

    感谢您的留言。

    如果您购买的是RA许可证,因为没有电话支持,请将支付凭证和购买信息通过私信发送给管理员为您进行查看或者创建工单。

    如果您购买的是入门版、高级版或专业版许可证,请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系进行后续沟通。

    为您造成不便我们深感抱歉。

    Fiona

    Fiona_G
  • Tess4s
    Tess4s 话题数:4

    今天下午收到贵公司同事电话,后来按指示操作,已经成功激活账号,谢谢.

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @Tess4s 您好,

    感谢您的回复。

    非常高兴您遇到的问题已经解决。

    祝您使用愉快!

    Fiona

    Fiona_G
  • chopchopjames
    chopchopjames 话题数:1

    如题,请支持

  • qq191449001
    qq191449001 话题数:1

    我的也付款成功,但是没有收到许可证邮件,怎么办啊?

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @chopchopjames @qq191449001 你们好,

    感谢你们的留言。

    如果购买的是RA许可证,因为没有电话支持,请将支付凭证和购买信息通过私信发送给管理员为您进行查看或者创建工单。

    如果购买的是入门版、高级版或专业版许可证,请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系进行后续沟通。

    为你们造成不便我们深感抱歉。

    Fiona

    Fiona_G
  • 曹金发
    曹金发 话题数:2

    @wongpp  已写:

    已经购买TeamViewer,使用支付宝支付,但是到现在都没收到激活邮件,怎么解决?

    我已经检查了我邮箱的垃圾箱,没有激活邮件。


    能不能退款 还没有7天

  • 已交年费但是远程不了
  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @MD-20170713BQRR 您好,

    感谢您的留言。

    TeamViewer系统显示已为您发送发票和激活邮件,如果您仍然没有收到的话请在此回复,我们将为您进一步跟进。

    为您造成的不便我们深感抱歉,感谢您的理解和耐心。

    Fiona

    Fiona_G
  • TAN佑
    TAN佑 话题数:1
  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @TAN佑 您好,

    感谢您的留言。

    如果购买的是RA许可证,因为没有电话支持,请将支付凭证和购买信息通过私信发送给管理员为您进行查看或者创建工单。

    如果购买的是入门版、高级版或专业版许可证,请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系进行后续沟通。

    为您造成不便我们深感抱歉。

    Fiona

    Fiona_G
  • skype2020
    skype2020 话题数:2
     x TeamViewer商业订阅
    合同期限:2020年10月20日至2021年10月19日

     

    订单号**Please do not post TeamViewer IDs**
    付款方法:贝宝
    净价:US $ 588.00
    税:美元0.00
    总金额:US $ 588.00

     

    发票地址:
    yuku lin   
    13135   
    弗吉尼亚州费尔法克斯市的春天   
    费尔法克斯,VA 22033   
    美国
  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @skype2020 您好,

    感谢您的留言。

    请问您的具体问题是付款后未收到激活邮件吗?购买许可计划后,系统将自动发送激活邮件至购买邮箱,您需要按照相应的激活步骤将许可计划激活到您想使用的账户上,使用该账户登录TeamViewer软件后才能正常使用已购买的许可计划。

    如果您是购买后还没收到激活邮件,烦请致电 TeamViewer 支持团队联系做后续沟通。

    希望以上信息对您有所帮助。

    Fiona

    Fiona_G
  • Restrepot
    Restrepot 话题数:1

    支付宝支付成功后跳转回teamviewer网站时报错 称invalid session 但是支付已经完成 账户也没有激活

    怎么处理?

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @Restrepot 您好,

    感谢您的留言。

    如果购买的是RA许可证,因为没有电话支持,请将支付凭证和购买信息通过私信发送给管理员为您进行查看或者创建工单。

    如果购买的是入门版、高级版或专业版许可证,请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系进行后续沟通。

    为您造成不便我们深感抱歉。

    Fiona

    Fiona_G
  • skype2020
    skype2020 话题数:2

    Order number**Please do not post TeamViewer IDs**Payment method:PayPalNet price:US$ 588.00Tax:US$ 0.00Total amount:US$ 588.00

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @skype2020 您好,

    感谢您的留言。

    请问您无法激活的具体问题是什么?有没有什么报错信息呢?您是否按照如何激活TeamViewer许可计划 中的步骤进行的?

    恭候您的回复。

    Fiona

     

    Fiona_G
  • xuhaoran
    xuhaoran 话题数:0
    最后编辑于 十二月 2020

    😣

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @xuhaoran 您好,

    感谢您的留言。请查看您的私信回复,为您带来的不便深感抱歉!

    Fiona_G
  • akking87111
    akking87111 话题数:2 ✭✭

    你好,刚刚支付了费用,显示error后就无法继续。支付宝已经扣款

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @akking87111 您好,

    感谢您的留言。

    如果您购买的是Remote Access许可计划,因为没有电话支持,请将您的支付凭证和购买信息通过私信发送给管理员为您进行查看或者创建工单。

    如果购买的是入门版、高级版或专业版许可证,请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系进行后续沟通。

    为您造成不便我们深感抱歉。

    Fiona

    Fiona_G
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