显示激活成功，但后后期登陆显示免费版

xingyun

购买当天已经成功激活，第二天登陆显示免费，怎么解决

Ying_Q

@xingyun 您好，

感谢您的留言。

请您检查所输入的登陆账户和密码是否正确。

如果问题仍然无法解决，请您以 私信的方式 将您的授权信息和相关的授权帐户发送给 社区管理员作进一步查看确认；

或者，请您与 TeamViewer 支持团队联系作更多确认以获取更多协助。

Ying_Q

TZZ

今天刚购买48每月的一年使用权，但是收到邮件点击激活，账号一直都是未激活状态，打官方电话，销售说不归他们管不处理这样的事情，找支持人员，直接跟我说我这个费用太低不处理，让我直接回邮件，但是回了邮件了一直没回复我。我想知道怎么激活我这个账号，实在不行找销售退款还是找谁求助一下，这个产品的售后服务刷新了我的三观，用不起

Ying_Q

@TZZ 您好，

感谢您的留言。

现为您确认， TeamViewe 支持团队已收到您的工作邮件并在处理中。请您耐心等候支持团队的回复。多谢您的理解和合作。 

另外，请您确认需要激活的邮箱帐户信息，以便日后的使用。

Ying_Q

GFLAI

我也是同样问题，请问一下怎么解决。谢谢。

GFLAI

点击激活邮件，但是账号还是处于免费状态

今天刚购买48每月的一年使用权，但是收到邮件点击激活，账号一直都是未激活状态，打官方电话，销售说不归他们管不处理这样的事情，找支持人员，直接跟我说我这个费用太低不处理，让我直接回邮件，但是回了邮件了一直没回复我。我想知道怎么激活我这个账号，实在不行找销售退款还是找谁求助一下，这个产品的售后服务刷新了我的三观，用不起。。

怎么办？ 急。。。。

Ying_Q

@GFLAI 您好，

感谢您的留言。

现已将您遇到的问题以工单方式移交给 TeamViewer 支持团队，他们将尽快就您的案件与您联系。请您耐心等候。

多谢您的理解和支持。

Ying_Q

pot222

购买以后链接另外一台电脑时，提示还是免费用户，已经到期，怎么办？我能申请退款吗？怎么申请？是否能邮件联系我？

Ying_Q

@pot222 您好，

感谢您的留言。

如果您还没有完成许可激活步骤，请您参阅 - 如何激活远程访问许可计划 进行相应的激活步骤。同时在发起远程连接前请登录您的授权帐户。有关更多 远程访问许可计划的问题，欢迎浏览 FAQ - 远程访问计划（Remote Access）的常见问题解答 。

如果您需要取消订单和申请退款，请您在完成许可激活后进行授权测试，但是仍不满意的情况下，请于订购七天内与 TeamViewer 支持团队联系进行后续退订动作。

Ying_Q