FAQ - 使用 TeamViewer Pilot 的常见问题解答

Ying_Q · 四月 2020

大家好，

TeamViewer Pilot 是什么？

TeamViewer Pilot是TeamViewer的增强现实解决方案，使专家可以通过标识物体进行故障排除，问题解决，产品设置等远程协助现场人员（如医务人员，应届毕业生和实习生）在现场解决问题。

利用TeamViewer Pilot，可以连接到移动设备的相机图像，并将其图像实时传输到计算机，同时能够通过VoIP相互交谈并与3D注释进行交互，以帮助移动设备上的用户通过在屏幕上绘制并突出显示现实对象来解决现实世界中的问题。

有兴趣购买 TeamViewer Pilot，欢迎联系 TeamViewer 销售团队。

与任何TeamViewer连接一样，涉及两个方面：

现在，我们将为双方介绍不同的技术设置。请在此处查看支持的操作系统列表。

在计算机上安装TeamViewer完整版。您可以在这里找到下载内容：下载TeamViewer
- 或者：在您的移动设备上下载TeamViewer远程控制应用程序（Google 应用商店 | 苹果应用商店）
使用有许可的TeamViewer帐户登录到“计算机和联系人”列表
现在，您可以准备连接到TeamViewer Pilot应用程序了。

您可以根据您的设备种类下载 TeamViewer Pilot

Windows 或 Mac：下载 TeamViewer 完整版本

安卓或者iOS：下载 TeamViewer 远程控制应用（Google 应用商店 | 苹果应用商店）

您可以通过几个简单的步骤进行连接（对于本指南，我们使用的是Windows设备与iPhone的连接）：

是的-您可以使用iOS或Android设备连接和支持使用智能手机或智能眼镜的任何人。

对于专家：在您的移动设备上下载TeamViewer远程控制应用程序（（Google 应用商店 | 苹果应用商店）
对于接收方：不变-您可以在此处根据设备下载TeamViewer Pilot：
- 对于Android：Google 应用商店
- 对于iOS：苹果应用商店
- 为您的智能眼镜 - 下载 APK

获得支持的人以及专家都可以创建3D箭头。为了区分是谁放置的箭头，它们具有不同的颜色。
- 接收方：通过点击移动屏幕，您可以放置粘贴在真实对象上的3D箭头。
- 专家方：通过左键单击鼠标，可以放置粘贴在真实对象上的3D箭头。
确保您正在谈论同一问题；每个箭头都包含一个数字。
两个连接伙伴都可以撤消放置其最后一个箭头。
确认后，两个连接伙伴都可以删除会话中放置的所有标记。

通过点击会话工具栏的 文件和其他 可以选择 开始会话记录
这会导致在接收方弹出窗口，通知移动设备用户 - 专家要记录会话。仅在移动设备上的请求被接受后，记录才开始。
屏幕录制按钮变为红色，以指示当前正在录制会话
再次单击按钮（现在称为停止录制）将停止录制。资源管理器将打开，专家可以选择一个路径以.webm格式保存记录。这种格式可以在大多数常规网络播放器中打开，例如 VLC播放器。
如果您没有选择保存文件的路径，则会出现一个弹出窗口，询问专家方是否要丢弃记录的会话文件。单击“丢弃”将丢弃文件，单击“取消”将再次打开资源管理器以选择保存文件的路径。