MacOS10.15.4 TeamViewer 许可证出错, 如何删除或重置许可证?

hqs0907

MacOS 重装TeamViewer后, 频繁跳出 "在检索您的许可证时出错,请重启应用程序或联系我们的支持人员" 这样的错误信息弹窗,已经无法使用了

Ying_Q

@hqs0907 您好，

感谢您的留言。

请您参考以下知识库文章：

1. TeamViewer 支持的操作系统 - macOS  - 请确认您所使用的 macOS 的操作系统与 TeamViewer 软件的兼容性
2. 如何卸载 Mac 上的 TeamViewer？  - 请您尝试卸载 TeamViewer 后再次重新下载和安装 TeamViewer 
3. 如何激活 TeamViewer 许可计划 - 如果您使用的许可证为 TeamViewer 个人版，高级版或 专业版
4. 如何激活远程访问许可计划 - 如果您使用的许可证为 TeamViewer 远程访问

如果同样的问题仍然存在，请您将出现的报错信息以截屏形式附加到回复中。
希望以上信息能对您有所帮助。

Ying_Q

hqs0907

使用程序内的卸载方式卸载, 重装后还是一样报错. 然后卸载后先重启系统, 再重装也没用.

手动卸载的话, 只在资源库内, 搜索到名为TeamViewer Host的文件夹

Ying_Q

@hqs0907 您好，

感谢您的回复。

请问您的设备中找到的 TeamViewer Host 能否进行卸载？请您尝试卸载后再次选择需要使用的主机版本或者完整版本进行安装。

Ying_Q

hqs0907

试过了, 结果进不了系统了, 弹出一个 "不可恢复错误" 的对话框...........

Ying_Q

@hqs0907 您好，

感谢您的回复。

请您 将现在出现错误提示的 TeamViewer ID 以私信 方式发送给 社区管理员以作后续查看。

多谢您的理解和合作。

Ying_Q

hqs0907

可以，不过要等我明天下班回去之后

hqs0907

不行, ID是空白的

Ying_Q

@hqs0907 您好，

近日在TeamViewer 英文社区发现相似的提问，请您查看和尝试。英文原帖

可能是由于在macOS上删除了授权插件（在这种情况下为TeamViewerAuthPlugin.bundle）而没有先取消注册而导致的。

我们建议始终使用TeamViewer中的内置卸载程序（“首选项”>“高级”）。这样可以确保在删除插件之前已正确注销了该插件。

在测试中，CleanMyMac X 4.4.5之前的版本似乎正在删除插件而未注销它，因此可能是造成此问题的原因。如果您使用CleanMyMac X，则需要确保使用最新版本。

如果您无法还原插件，则可以删除Mac的授权数据库。 Mac在下次启动时会重新创建丢失的数据库（使用一些适合大多数用户的默认设置）。

1. 在macOS Recovery中启动Mac时 按住Cmd-R直到出现Apple徽标，。 
   Mac启动到macOS Recovery后，您应该会看到一个名为“ macOS Utilities”的窗口。
2. 要删除授权数据库，需要安装Mac的硬盘，并且您需要知道其名称（通常是“ Macintosh HD”或“ macOS”之类的名称）。
   - 打开“磁盘工具（Disk Utility）”，然后在左侧栏中查看磁盘名称。对于运行Catalina的Mac，寻找不以“-data”结尾的名称。
   - 在侧边栏中选择该磁盘。
   - 单击工具栏上的“安装”（如果您仅看到“卸载”，则它已安装，您无需执行任何操作）。
   - 退出磁盘实用程序。
3. 您应该回到“ macOS Utilities”窗口。
4. 从屏幕顶部左上方的菜单栏中，打开实用程序（Utility）>终端（Terminal）。
5. 输入命令

   rm“ /Volumes/ <your disk> /var/db/auth.db”

   例如，将<your disk>替换为内置硬盘的名称

   rm“ /Volumes/ Macintosh HD / var / db / auth.db”

   请确保不要忘记引号，以防您的磁盘名称包含空格。
6. 重新启动Mac。

希望以上信息能对您有所帮助。

Ying_Q