MacOS10.15.4 TeamViewer 许可证出错, 如何删除或重置许可证?

hqs0907

MacOS 重装TeamViewer后, 频繁跳出 "在检索您的许可证时出错,请重启应用程序或联系我们的支持人员" 这样的错误信息弹窗,已经无法使用了

Ying_Q

@hqs0907 您好，

近日在TeamViewer 英文社区发现相似的提问，请您查看和尝试。英文原帖

可能是由于在macOS上删除了授权插件（在这种情况下为TeamViewerAuthPlugin.bundle）而没有先取消注册而导致的。

我们建议始终使用TeamViewer中的内置卸载程序（“首选项”>“高级”）。这样可以确保在删除插件之前已正确注销了该插件。

在测试中，CleanMyMac X 4.4.5之前的版本似乎正在删除插件而未注销它，因此可能是造成此问题的原因。如果您使用CleanMyMac X，则需要确保使用最新版本。

如果您无法还原插件，则可以删除Mac的授权数据库。 Mac在下次启动时会重新创建丢失的数据库（使用一些适合大多数用户的默认设置）。

1. 在macOS Recovery中启动Mac时 按住Cmd-R直到出现Apple徽标，。 
   Mac启动到macOS Recovery后，您应该会看到一个名为“ macOS Utilities”的窗口。
2. 要删除授权数据库，需要安装Mac的硬盘，并且您需要知道其名称（通常是“ Macintosh HD”或“ macOS”之类的名称）。
   - 打开“磁盘工具（Disk Utility）”，然后在左侧栏中查看磁盘名称。对于运行Catalina的Mac，寻找不以“-data”结尾的名称。
   - 在侧边栏中选择该磁盘。
   - 单击工具栏上的“安装”（如果您仅看到“卸载”，则它已安装，您无需执行任何操作）。
   - 退出磁盘实用程序。
3. 您应该回到“ macOS Utilities”窗口。
4. 从屏幕顶部左上方的菜单栏中，打开实用程序（Utility）>终端（Terminal）。
5. 输入命令

   rm“ /Volumes/ <your disk> /var/db/auth.db”

   例如，将<your disk>替换为内置硬盘的名称

   rm“ /Volumes/ Macintosh HD / var / db / auth.db”

   请确保不要忘记引号，以防您的磁盘名称包含空格。
6. 重新启动Mac。

希望以上信息能对您有所帮助。

Ying_Q