如何申请退款?

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回答

  • 熊猫来了
    熊猫来了 话题数:1
    最后编辑于 二月 2021

    *** 请退款。。

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数:689 Staff member 🤠

    @熊猫来了 您好,

    如上所述,出于安全目的,社区无法协助进行退款,请联系我们的支持团队取消订阅和退款。

    同时,为了您的个人信息安全,请勿在公共平台发布您的邮箱地址等私人信息,感谢您的理解和合作。

    Fiona_G
  • lsmqy
    lsmqy 话题数:1
    最后编辑于 六月 2021

    你好,我发起了7天满意退款,请问多久会退回我的支付账户

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    @lsmqy 您好,

    感谢您的留言

    当您已收到退订确认,该订单退款可能需要5-7个工作日退还。

    如果您对退款状态有任何疑问,欢迎提交工单进行后续查询。

    Community Moderator/中文社区管理员
  • dearblake
    dearblake 话题数:1

    您好~

    我在9/7申請居家辦公方案,目前已暫不需要軟體支援,

    今日9/12申請購買7日內退款,敬請協助辦理。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    @dearblake 您好!

    感谢您的留言!

    请您将相关的 订单信息 以私信形式发送给社区管理员进行后续查看!

    多谢您的理解!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • wufrnk
    wufrnk 话题数:3 ✭✭

    如何退掉?已付款了

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    @wufrnk 您好!

    感谢您的留言!

    请您将相关的 订单信息 以私信形式发送给社区管理员进行后续查看或者案件转达!

    多谢您的理解!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • wufrnk
    wufrnk 话题数:3 ✭✭
    最后编辑于 三月 2023

    我想要退出.但是我已經信用卡付款了!不知道如何解決

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    @wufrnk 您好!

    请您将您的订单信息和联系方式私信给社区管理员。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • ed1300
    ed1300 话题数:2 ✭✭
    最后编辑于 四月 2023

    我April.6購買single users,

    invoice [根据社区准则移除信息]

    因不符合我的需要,我要退費

    但始終無法找到退費的連結

    請速回答,以免超過期限,衍生客訴與法律問題

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    @ed1300 您好!

    感谢您的留言!

    请您将相关的订单信息以私信形式发送给社区管理员。

    多谢您的理解!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • adolfjap
    adolfjap 话题数:6 ✭✭
    最后编辑于 七月 2023

    你们这不是霸王条款吗

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    @adolfjap 您好!

    很抱歉了解到您的案件。社区管理员无法协助订单问题。

    请您与 TeamViewer支持团队进行沟通,或者将相关的联系信息以私信形式发送给社区管理员。

    我们可以尝试为您转达此情况。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • adolfjap
    adolfjap 话题数:6 ✭✭

    你们这种业务形式就是一种bug,如果有一个证书需要支付或者降级才能自己重新发起支付,那就应该在我支付时提示或者阻止我支付新订单,支付了又不能用,这是什么逻辑

  • adolfjap
    adolfjap 话题数:6 ✭✭

    一个证书过期了,不按你们指定的订单支付,自己支付的就不能使用,想用的话还必须把前一个支付,强盗逻辑

  • adolfjap
    adolfjap 话题数:6 ✭✭

    你们的客服就是这种态度,难道必须找政府部门投诉?

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    @adolfjap 您好!

    感谢您的留言!

    很抱歉社区管理员无法协助您的订单问题,请您尝试与 TeamViewer相应的团队进行沟通和协商!

    或者请您将相应的工单或者订单信息以私信形式发送给社区管理员,我们可以尝试为您转达该案件情况。

    多谢您的理解!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • luoliang
    luoliang 话题数:2 ✭✭
    最后编辑于 七月 2023

    今天早上买了teamviewer,然后发现还是不能用,想要7天无理由退款,但是相关的电话和工单都提交不了, 工单提交每次都跳到论坛来。

    Order ID: [根据社区准则删除]

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    @luoliang 您好!

    感谢您的留言!

    已经为您创建工单,请您查看社区私信。多谢您的理解!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • ffbby
    ffbby 话题数:3 ✭✭

    我购买了 remote access ,但无法激活,,之前有购买过 business 订阅,但过期了,不清楚和这个有没有关系,谁知道怎么解决的? 感谢。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    @ffbby 您好!

    感谢您的留言!

    该情况下,新订单的许可是有可能受之前订单的许可状况而暂时无法正常使用。

    请您尽快联系 TeamViewer支持团队进行确认!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • qq888666
    qq888666 话题数:1

    付款后发来的激活邮件,点击激活一直提示失败,请问怎么退款。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    @qq888666 您好!

    感谢您的留言!

    已经成功为您创建工单,请您查看社区私信。多谢您的理解!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • revskill
    revskill 话题数:3 ✭✭

    申请退款,但是无法创建工单,打电话说他们是销售部门,不处理技术问题。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    @revskill 您好!

    感谢您的留言!

    工单 已成功创建。请您耐心等候 TeamViewer 支持团队的回复和尝试查看邮箱收件箱。多谢您的理解!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • 销路通
    销路通 话题数:6 ✭✭

    你好,我的账户无法激活,请协助!并且帮我把明年的自动续费取消,谢谢!

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    @销路通 您好!

    感谢您的留言!

    请您将相应的订单号码以私信形式发送给社区管理员。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • Euclid
    Euclid 话题数:2 ✭✭

    主旨 :申請7天內退款作業

    客服Mail 回覆

    請聯係客戶支援部門(售後)

    遞交工單的形式聯係客戶支援,請參考以下指引:https://community.teamviewer.com/Chinese/kb/articles/72027-%E6%8F%90%E4%BA%A4%E5%B7%A5%E5%8D%95

    實際執行狀況

    由於提交工單頁面,(可以看到1秒創建工單)直接導往

    https://community.teamviewer.com/Chinese/post/question/announcements-zh

    所以無法進行退款,請問如何提交工單申請退款,謝謝

     備註:或者告訴我該如何進行申請退款的操作 或 電話作業等方式退款

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,531 Moderator

    @Euclid 您好!

    感谢您的留言!

    请您查看社区私信。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员