如何申请退款？

销路通

你好，我的账户无法激活，请协助！并且帮我把明年的自动续费取消，谢谢！

Ying_Q

@销路通 您好！

感谢您的留言！

请您将相应的订单号码以私信形式发送给社区管理员。

Ying_Q

Euclid

主旨 :申請7天內退款作業

客服Mail 回覆

請聯係客戶支援部門（售後）

遞交工單的形式聯係客戶支援，請參考以下指引：https://community.teamviewer.com/Chinese/kb/articles/72027-%E6%8F%90%E4%BA%A4%E5%B7%A5%E5%8D%95

實際執行狀況

由於提交工單頁面，(可以看到1秒創建工單)直接導往

https://community.teamviewer.com/Chinese/post/question/announcements-zh

所以無法進行退款，請問如何提交工單申請退款，謝謝

 備註：或者告訴我該如何進行申請退款的操作 或 電話作業等方式退款

Ying_Q

@Euclid 您好！

感谢您的留言！

请您查看社区私信。

Ying_Q

JemmyLi

我没有收到付费的邮件，现在账户不能正常使用，怎么办？

去年我付费使用了1年remote许可证，今年到期后，如果我没有继续付费，理应自动变更为免费用户。首先，我检查了邮箱，我没有收到继续付费的邮件；其次，付费用户没有继续付费，就完全不接受用户使用了吗，不能成为免费用户了吗？这是什么逻辑？

Ying_Q

@JemmyLi 您好！

请您将相关的订单号码或者邮箱信息以 私信形式发送给社区管理员进行查看！

Ying_Q

LuYao

刚刚购买了许可但是发现无法使用

请问如何提交退款申请

Ying_Q

@LuYao 您好！

请您将相关的订单号码或者邮箱信息以 私信形式发送给社区管理员进行查看！

Ying_Q

13531320968

https://community.teamviewer.com/Chinese/discussion/comment/146566#Comment_146566

我的这个也一样点提交工单每次就跳到论坛来，无法操作。

13531320968

https://community.teamviewer.com/Chinese/discussion/comment/146566#Comment_146566

我的这个也一样点提交工单每次就跳到论坛来，无法操作。

guiny_home

我已經超過半年沒有使用了，都找不到在哪裡退訂，續訂的前一天業務還打給我確認要不要續訂，我已經明確的說我沒有要了，結果到了續訂日期還是強制續訂，我打電話求助，也只有第一通電話有通，後續都不接我的電話，叫我寫工單跟總部說，我一直想問到底在哪裡填寫工單，因為我有寫了都沒收到回信，我想確認我寫的窗口是不是正確的，如今已經過了5天了都還沒處理好，不是說7天內才能退款嗎??打算拖到7天後再用不能退款的名目打發我??

Ying_Q

@guiny_home 您好！

请您将相关的订单号码或者邮箱信息以 私信形式发送给社区管理员进行查看！

Ying_Q

chiccc

产品跟预期有一定差异，无法满足需求，申请退款，但发票上的联系电话、网上的客服电话都是空号。在论坛上也没有找到退款的入口。该怎么操作呢，这款是能退呢，还是不能退呢？

Ying_Q

@chiccc 您好！

很抱歉了解到 TeamViewer 产品没有达到您的使用需求！

中文社区无法进行退款！

请您将相应的订单信息以 私信的方式发给社区管理员，管理员会尽量将您的退款请求转交给售后团队！

Ying_Q

lianghaibin

在不知情的情况，自动给续订了一年的。今天刚刚提示续订了，我看说明是可以退款，一直找不到客服支持团队，麻烦能提供一个工单邮件地址吗？万分感谢

Ying_Q

@lianghaibin 您好！

烦请您给社区管理员发送私信，并将您的订单信息告知。

多谢您的理解！

Ying_Q

daocaoren

付费买了 连接别人非常麻烦

daocaoren

换回别的软件了，请问怎么退款！！

换回别的软件了，请问怎么退款！！

Ying_Q

@daocaoren 您好！

很抱歉了解到您的使用反馈。

请您将相关的订单信息和联系方式以私信形式发送给社区管理员，我们将尽快为您跟进。

Ying_Q