如何申请退款?

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  • 销路通
    销路通 话题数:6 ✭✭
    选项

    你好,我的账户无法激活,请协助!并且帮我把明年的自动续费取消,谢谢!

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,592 Moderator
    选项

    @销路通 您好!

    感谢您的留言!

    请您将相应的订单号码以私信形式发送给社区管理员。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • Euclid
    Euclid 话题数:2 ✭✭
    选项

    主旨 :申請7天內退款作業

    客服Mail 回覆

    請聯係客戶支援部門(售後)

    遞交工單的形式聯係客戶支援,請參考以下指引:https://community.teamviewer.com/Chinese/kb/articles/72027-%E6%8F%90%E4%BA%A4%E5%B7%A5%E5%8D%95

    實際執行狀況

    由於提交工單頁面,(可以看到1秒創建工單)直接導往

    https://community.teamviewer.com/Chinese/post/question/announcements-zh

    所以無法進行退款,請問如何提交工單申請退款,謝謝

     備註:或者告訴我該如何進行申請退款的操作 或 電話作業等方式退款

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,592 Moderator
    选项

    @Euclid 您好!

    感谢您的留言!

    请您查看社区私信。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • JemmyLi
    JemmyLi 话题数:2 ✭✭
    最后编辑于 九月 2023
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    我没有收到付费的邮件,现在账户不能正常使用,怎么办?

    去年我付费使用了1年remote许可证,今年到期后,如果我没有继续付费,理应自动变更为免费用户。首先,我检查了邮箱,我没有收到继续付费的邮件;其次,付费用户没有继续付费,就完全不接受用户使用了吗,不能成为免费用户了吗?这是什么逻辑?

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,592 Moderator
    选项

    @JemmyLi 您好!

    请您将相关的订单号码或者邮箱信息以 私信形式发送给社区管理员进行查看!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • LuYao
    LuYao 话题数:1
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    刚刚购买了许可但是发现无法使用

    请问如何提交退款申请

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,592 Moderator
    选项

    @LuYao 您好!

    请您将相关的订单号码或者邮箱信息以 私信形式发送给社区管理员进行查看!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • 13531320968
    13531320968 话题数:5 ✭✭
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    我的这个也一样点提交工单每次就跳到论坛来,无法操作。

  • 13531320968
    13531320968 话题数:5 ✭✭
    选项

    我的这个也一样点提交工单每次就跳到论坛来,无法操作。

  • guiny_home
    guiny_home 话题数:2 ✭✭
    选项

    我已經超過半年沒有使用了,都找不到在哪裡退訂,續訂的前一天業務還打給我確認要不要續訂,我已經明確的說我沒有要了,結果到了續訂日期還是強制續訂,我打電話求助,也只有第一通電話有通,後續都不接我的電話,叫我寫工單跟總部說,我一直想問到底在哪裡填寫工單,因為我有寫了都沒收到回信,我想確認我寫的窗口是不是正確的,如今已經過了5天了都還沒處理好,不是說7天內才能退款嗎??打算拖到7天後再用不能退款的名目打發我??

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,592 Moderator
    选项

    @guiny_home 您好!

    请您将相关的订单号码或者邮箱信息以 私信形式发送给社区管理员进行查看!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • chiccc
    chiccc 话题数:2 Newbie
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    产品跟预期有一定差异,无法满足需求,申请退款,但发票上的联系电话、网上的客服电话都是空号。在论坛上也没有找到退款的入口。该怎么操作呢,这款是能退呢,还是不能退呢?

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,592 Moderator
    选项

    @chiccc 您好!

    很抱歉了解到 TeamViewer 产品没有达到您的使用需求!

    中文社区无法进行退款!

    请您将相应的订单信息以 私信的方式发给社区管理员,管理员会尽量将您的退款请求转交给售后团队!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • lianghaibin
    lianghaibin 话题数:1 Newbie
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    在不知情的情况,自动给续订了一年的。今天刚刚提示续订了,我看说明是可以退款,一直找不到客服支持团队,麻烦能提供一个工单邮件地址吗?万分感谢

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:2,592 Moderator
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    @lianghaibin 您好!

    烦请您给社区管理员发送私信,并将您的订单信息告知。

    多谢您的理解!

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员