为什么我朋友能通过teamviewer连接我的笔记本，我却不能通过teamviewer连接他的笔记本，我的版本是14.4.5819.我这边连他的时候显示的错误是“原因未知”。
信任设备是在此问题之前就已经确认信任我现在正在使用的设备，因此这个问题没有遇到。我修改的具体过程：先通过设置更改默认浏览器（如果360锁定了就在360里面更改。），之后回到TeamViewer点击连接，点击带有“validate account”的按钮，会通过google chrome打开并显示登陆页面，登陆之后会有需要输入电话号码并进行验证。
（另外，吐槽一下，论坛好难使，登陆一次要经历好几次网页丢失。- -）
我把默认浏览器从360改成chrome后，就提示用手机验证了，然后就成功了。所以建议使用chrome浏览器打开验证页面
版上部分用戶把預設瀏覽器改成Chrome就可以解決此問題，如果你是卡在收不到驗證訊息這一塊那恭喜你目前是無解,已經反映給工程師了
@beinan 已写: 我把默认浏览器从360改成chrome后，就提示用手机验证了，然后就成功了。所以建议使用chrome浏览器打开验证页面
是使用chrome浏览器打开的 ，还是没提示
版本15.5.3。应该是从北京时间5月11号下午开始的，点击连接提示需要验证账户，点击验证按钮后会跳出网页版登录页面。该页面使用搜狗浏览器无法登录，使用Chrome可以。但网页版登陆后要求通过邮件添加本电脑为信任设备，回复确认后客户端仍旧提示需要验证账户。重复循环，无法解决。
已经解决，十分感谢。另外需要注意，最好使用google浏览器，我原先使用的360浏览器会出现登陆后再次提示登陆的情况，无法显示短信验证的界面。
请问管理员说的问题就是validate account吗？
20200511下午连接到个人电脑时突然提示“to connect,please validate your account first”，按照字面理解需要验证账户，点击“validate account”按钮，自动调用的浏览器无法进入网页端账户管理界面，一直在提示“需要加入可信任设备“及“激活复选框以确认是本人操作“”，但是总是无限循环没有反应。
换了好几个浏览器，终于使用ie浏览器能够进入网页端账户管理界面，我不知道这是否已经完成了““validate account”呢？总之是再次进入软件，仍然提示需要验证账户，依然无法正常使用。
@Ying_Q
至于按照短信验证的那个帮助帖子操作，根本就进入不到发短信的那一步骤。
大致看了一下不止我一个用户在反馈该问题，还请管理员帮忙解决。
换了Chrome浏览器以后，还是不行，登录要点个智能验证复选框，搞好登录说要发邮件认证，认证好了，回来登录又说要点那个复选框证明是本人操作，但是第一次点了以后那个复选框就不见了，根本没法点，只能刷新，结果又要邮件认证，无限循环。。。
就是下午突然发生的
我也是，昨天突然弹出来的，之前都好好
同问，我的更新了15.5，一直要我validate account，但是怎么都弄不了，一直循环。
昨天想远程突然就弹出了这个to connect,olease validate your account fitst 跪求
一定要将Chrome设置为默认浏览器，让teamviewer弹出该浏览器，复制地址到Chrome是没用的。
一定要把Chrome设为默认浏览器，让验证页面自动弹出
太折腾了……论坛本身也不好用+1
感谢，终于解决了，此方法正解。一定要将Chrome设置为默认浏览器，让teamviewer弹出该浏览器，复制地址是没用的。
用ie浏览器和手机浏览器可以进入网页版账户管理，但是进去了也没用，程序本身仍然通不过validate account
@Yongqing @小乐 @kof-5 @chencheng 您好，
感谢您的回复。
有关帐户短信验证的相关信息，欢迎查阅 TeamViewer 帐户有效性 - 短信验证 。
如果您在进行帐户验证时，遇到了无反应的情况，请您尝试 将TeamViewer 后台服务重启，然后再次进行账户验证动作。
如果再次遇到问题，请您提供一个截图，以便后续更多的查看。
多谢您的理解和合作。
Ying_Q
今天更新最新版本连接其他电脑 提示我验证账号 点了按钮就没反应了
系统自动升级到了15.5.3（免费许可证），远程控制时提示添加账号，添加了账号以后，提示验证账号，验证账号以后，再次远程控制，还是提示验证账号，陷入死循环了，请教怎么处理
我也是啊，现在还没解决
我已经按照你的说法把默认浏览器设置为Chrome，但是点击validate account之后并没有跳转到Chrome出现短信验证的界面，请问这是怎么回事？
按照你的做法试了，还是没有出现短信验证的界面。。。请问这是怎么回事啊？
无解啊，我好伤心，希望能早点解决这个问题，目前还没开学，真的很耽误学习和工作
本人也是学生，十分能够体会你的心情。这个问题的根本原因在于如何让你的账号完成短信验证。换句话说,出现validate account按钮的问题可能是因为账号没有通过短信验证（这可能是teamviewer刚推出的信息补全机制），那么想想办法通过什么样的办法让你的账号通过验证是最主要的。前面很多人说到陷入循环的问题，我也帮不上忙，有位朋友说反馈给工程师了，大家如果不着急可以等两天再看看。
从TV跳转到chrome浏览器后，进入验证页面一直转圈等待，不能输入手机号验证。ps:想在这里上传图片也上传不了，为什么这么艰难。。。
你們連接是否都是這樣，從5月11號下午到現在都是這樣，註冊還是不能使用。
@BestZhang5 您好，
感谢您的留言。
请您根据 页面提示的信息，激活复选框即完成 智能验证。更多详细信息，欢迎查看 - 验证您的新 TeamViewer 帐户 第三步以完成智能验证。
同时，请您尝试更换 网页浏览器，如使用 Chrome， Egde，或 火狐以加速运转智能验证的页面。
YIng_Q
如果你不想给中国用户用，直接些
老子专门翻墙而来
我的妈呀。。。。真的呀。可以啦。终于可以验证帐号了。。。。
@成生 您好，
请您根据出现的提示，登陆帐户后对您的帐户进行帐户验证动作。之后再进行手机短信验证。
如需了解更多信息，欢迎查阅 - 短信验证 。
多谢您的留意。
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