teamviewer自动强制从我信用卡中扣费，请帮助我投诉并追回款项

llynne

我于去年购买了teamviewer的一年使用许可。到期之后teamviewer在我不知情的情况下，近期强制自动从我的信用卡中扣取了一年的费用。我希望teamviewer能够全额退款给我，因为这笔交易没有得到我的确认和认可。teamviewer的格式化合同里面采用了霸王条款，强制用户默许第二年自动购买服务，这种霸王条款在中国是违法行为，违反了中国消费者权益保护法。请teamviewer立即停止这种非法行为，并且把这种非法行为获取的非法收入退回给我。谢谢！

Ying_Q

@llynne 您好，

感谢您的留言。

十分抱歉， TeamViewer 社区管理员无法协助进行退款动作。请您 联系 TeamViewer 支持团队获得更多支持。

多谢您的理解和合作。

Ying_Q

llynne

好的，我跟他们交涉一下退款的问题。谢谢您！

wwang

请问交涉如何？ teamviewer这个liumang团队怎么回复你的？ 是不是直接让你走法律途径？

llynne

已经处理完了。

Ying_Q

@wwang 您好，

请问您在购买或使用 TeamViewer 时遇到了什么问题？请您提供更多相关的信息以作后续查看你。

恭候您的回复。

Ying_Q