TeamViewer-Crash-Feedback_Version-15.2.2756

test26

您好，

我想就TeamViewer提供一些反馈：
问题：最近我的TeamViewer连接远端电脑时老是出现闪退现象（以前从没出现过这种现象），就是点击连接按钮时TeamViewer一会儿就崩溃了，导致无法使用。我安装TeamViewer时选的是：个人/非商务用途，也一直用于个人/非商务用途。

尝试过的方法均失败：
1、卸载TeamViewer 并重装。尝试过的TeamViewer 版本: 14，15和最新(15.2.2756)，控制端和被控端TeamViewer 版本都是一致的。试过都不行。
补充：我是按照<如何卸载 PC 上的 TeamViewer>中给出的步骤卸载的：
https://community.teamviewer.com/t5/TeamViewer-Knowledge-Base-ZH/%E5%A6%82%E4%BD%95%E5%8D%B8%E8%BD%BD-PC-%E4%B8%8A%E7%9A%84-TeamViewer/ta-p/33710

2、更换我的其它账号也不行。

我的系统详细信息：
操作系统：win10专业版
版本：1903（OS内部版本 18362.476）
其它想法和请求：
我想知道这是什么原因导致的，如何解决这一问题，并尽快恢复TeamViewer的正常使用。谢谢！

此致，
test26

Fiona_G

@test26 您好，

感谢您的留言。

很抱歉您在使用中遇到问题。首先请参阅- TeamViewer 支持的操作系统。如果您的操作系统受支持且已按照知识库文章步骤完全卸载TeamViewer软件，请前往官网下载最新版本15.7.7重试。

希望以上信息对您有所帮助。如果继续出现这种情况，请您将错误信息截屏发送给我们以进一步提供帮助。

Fiona