如何申请退款？

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回答

  • 熊猫来了
    熊猫来了 话题数：1
    最后编辑于 二月 2021

    *** 请退款。。

  • Fiona_G
    Fiona_G 话题数：689 Staff member 🤠

    @熊猫来了 您好，

    如上所述，出于安全目的，社区无法协助进行退款，请联系我们的支持团队取消订阅和退款。

    同时，为了您的个人信息安全，请勿在公共平台发布您的邮箱地址等私人信息，感谢您的理解和合作。

    Fiona_G
  • lsmqy
    lsmqy 话题数：1
    最后编辑于 六月 2021

    你好，我发起了7天满意退款，请问多久会退回我的支付账户

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数：2,707 Moderator ☑

    @lsmqy 您好，

    感谢您的留言

    当您已收到退订确认，该订单退款可能需要5-7个工作日退还。

    如果您对退款状态有任何疑问，欢迎提交工单进行后续查询。

    Community Moderator/中文社区管理员
  • dearblake
    dearblake 话题数：1

    您好~

    我在9/7申請居家辦公方案，目前已暫不需要軟體支援，

    今日9/12申請購買7日內退款，敬請協助辦理。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数：2,707 Moderator ☑

    @dearblake 您好！

    感谢您的留言！

    请您将相关的 订单信息 以私信形式发送给社区管理员进行后续查看！

    多谢您的理解！

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • li_7124
    li_7124 话题数：3

    使用起来不是很方便，写的七天退款，退款途径在哪里？

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数：2,707 Moderator ☑

    @li_7124 您好！

    感谢您的留言！

    如需进行退款，请尽快联系 TeamViewer 支持团队，客服人员将为您进行安排。

    多谢您的理解！

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • li_7124
    li_7124 话题数：3

    如何联系呢

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数：2,707 Moderator ☑

    @li_7124 您好！

    可以直接点击上方的链接，然后拨打客服热线☎ 或者 提交工单 📩

    或者，请您私信 社区管理员相关的订单信息和联系方式，社区管理员可以为您转交请求。

    多谢您的理解！

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • wufrnk
    wufrnk 话题数：3

    如何退掉?已付款了

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数：2,707 Moderator ☑

    @wufrnk 您好！

    感谢您的留言！

    请您将相关的 订单信息 以私信形式发送给社区管理员进行后续查看或者案件转达！

    多谢您的理解！

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • wufrnk
    wufrnk 话题数：3
    最后编辑于 三月 2023

    我想要退出.但是我已經信用卡付款了！不知道如何解決

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数：2,707 Moderator ☑

    @wufrnk 您好！

    请您将您的订单信息和联系方式私信给社区管理员。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • ed1300
    ed1300 话题数：2
    最后编辑于 四月 2023

    我April.6購買single users,

    invoice [根据社区准则移除信息]

    因不符合我的需要,我要退費

    但始終無法找到退費的連結

    請速回答,以免超過期限,衍生客訴與法律問題

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数：2,707 Moderator ☑

    @ed1300 您好！

    感谢您的留言！

    请您将相关的订单信息以私信形式发送给社区管理员。

    多谢您的理解！

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • adolfjap
    adolfjap 话题数：6
    最后编辑于 七月 2023

    你们这不是霸王条款吗

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数：2,707 Moderator ☑

    @adolfjap 您好！

    很抱歉了解到您的案件。社区管理员无法协助订单问题。

    请您与 TeamViewer支持团队进行沟通，或者将相关的联系信息以私信形式发送给社区管理员。

    我们可以尝试为您转达此情况。

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • adolfjap
    adolfjap 话题数：6

    你们这种业务形式就是一种bug,如果有一个证书需要支付或者降级才能自己重新发起支付，那就应该在我支付时提示或者阻止我支付新订单，支付了又不能用，这是什么逻辑

  • adolfjap
    adolfjap 话题数：6

    一个证书过期了，不按你们指定的订单支付，自己支付的就不能使用，想用的话还必须把前一个支付，强盗逻辑

  • adolfjap
    adolfjap 话题数：6

    你们的客服就是这种态度，难道必须找政府部门投诉？

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数：2,707 Moderator ☑

    @adolfjap 您好！

    感谢您的留言！

    很抱歉社区管理员无法协助您的订单问题，请您尝试与 TeamViewer相应的团队进行沟通和协商！

    或者请您将相应的工单或者订单信息以私信形式发送给社区管理员，我们可以尝试为您转达该案件情况。

    多谢您的理解！

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • luoliang
    luoliang 话题数：2
    最后编辑于 七月 2023

    今天早上买了teamviewer，然后发现还是不能用，想要7天无理由退款，但是相关的电话和工单都提交不了， 工单提交每次都跳到论坛来。

    Order ID: [根据社区准则删除]

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数：2,707 Moderator ☑

    @luoliang 您好！

    感谢您的留言！

    已经为您创建工单，请您查看社区私信。多谢您的理解！

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • ffbby
    ffbby 话题数：3

    我购买了 remote access ，但无法激活，，之前有购买过 business 订阅，但过期了，不清楚和这个有没有关系，谁知道怎么解决的？ 感谢。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数：2,707 Moderator ☑

    @ffbby 您好！

    感谢您的留言！

    该情况下，新订单的许可是有可能受之前订单的许可状况而暂时无法正常使用。

    请您尽快联系 TeamViewer支持团队进行确认！

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • qq888666
    qq888666 话题数：1

    付款后发来的激活邮件，点击激活一直提示失败，请问怎么退款。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数：2,707 Moderator ☑

    @qq888666 您好！

    感谢您的留言！

    已经成功为您创建工单，请您查看社区私信。多谢您的理解！

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • revskill
    revskill 话题数：3

    申请退款,但是无法创建工单，打电话说他们是销售部门，不处理技术问题。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数：2,707 Moderator ☑

    @revskill 您好！

    感谢您的留言！

    工单 已成功创建。请您耐心等候 TeamViewer 支持团队的回复和尝试查看邮箱收件箱。多谢您的理解！

    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员

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