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社区咨询

支付成功后未收到TeamViewer的订单确认邮件

我在贵网站中文版网上商城购买了一年的商业许可,用支付宝支付成功后,页面失去响应。稍后咨询支付宝客服,对方说支付过程已经成功。但是自昨晚支付完成到现在为止,TeamViewer账户和我的注册邮箱都没有收到TeamViewer订单支付成功的信息。请问这是什么情况?

最佳答案

«13

回答

  • zsxgw
    zsxgw 话题数:1

    付款完毕没有收到许可证

  • AlanW1
    AlanW1 话题数:165

    你好zsxgw, 感谢您的留言。

    通常您可以直接点击邮件里的激活链接,这样您可以免许可证激活。同时,也可以在我们的发票中找到许可证码。如果您还有激活问题或者其他提问,可以通过我们的提交问询单系统或者来电寻求帮助。

  • lqz61674
    lqz61674 话题数:2

    我刚订阅了一年,填写了QQ邮箱没有收到激活验证~求解决

  • Natascha
    Natascha 话题数:1,310 Senior Moderator

    你好,
    请你给我支持打电话。
    他们会帮助你。
    非常感谢

    German Community Moderator
  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:861 Moderator

    您好,@TianxiangWang 

    多谢您的留言和提供解决方案。给您带来的不便敬请谅解。

    同时希望广大用户在遇到此类订购错漏的情况请尽快与TeamViewer 支持团队联系。

    再次感谢您和广大用户对TeamViewer 的使用与支持。

    Ying_Q

     

    Chinese Community Moderator
  • molihua
    molihua 话题数:1

    2019年五月11号0点左右购买了商业版,但是他没有给我发送激活邮件**Please do not post TeamViewer IDs**@qq.com

    支付宝账号显示已付款。

  • will199672
    will199672 话题数:1

    用支付宝付了商业版的钱,退出来后没有任何响应,打电话给客服也不通,电话一直忙线,邮件里也没有收到授权码,到底是怎么回事

  • Natascha
    Natascha 话题数:1,310 Senior Moderator

    您好 @will199672 

    非常感谢你的帖子。

    在这种情况下,我会安排有人跟进你。

    对由此带来的任何不便,我深表歉意。

    祝你有美好的一天。

    谢谢你的合作

    Natascha

    German Community Moderator
  • 多类目
    多类目 话题数:2

    我也是啊,你们啥情况,我q**Please do not post TeamViewer IDs**

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:861 Moderator

    @多类目 您好,

    感谢您的留言。

    请问您是遇到了什么问题?可否请您提供更多信息?如果是与您的支付或者许可证相关,请您与TeamViewer 支持团队联系

    多谢您的理解和合作。

    Ying_Q

    Chinese Community Moderator
  • ximeng1067
    ximeng1067 话题数:1

    如题,我的订单用支付宝支付完成之后,支付宝提示“付款成功,跳转商家页面中”,之后又回到了提交订单的页面,但是我的支付宝明明已经扣款成功了。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:861 Moderator

    @ximeng1067 您好!

    感谢您的留言。

    十分抱歉听到您的订单没有及时生成。请您准备相关的付款信息,尽快与TeamViewer 支持团队联系。

    多谢您的理解和合作。

    Ying_Q

    Chinese Community Moderator
  • freelance
    freelance 话题数:1

    购买Teamviewer使用支付宝已经付款成功,但是没有收到任何邮件。

    购买邮箱是***个人信息被移除***

    手机号是**Please do not post TeamViewer IDs**1

    请问如何处理,如有问题请退款。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:861 Moderator

    @freelance 您好!

    十分抱歉,您的订单没有及时生成。请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系,同时,请您准备好相应的支付交易成功信息以作订单查询。

    多谢您的理解和支持。

    Ying_Q

     

    Chinese Community Moderator
  • 4366856
    4366856 话题数:1

    支付成功后未收到TeamViewer的订单确认邮件

  • Ryan_Z
    Ryan_Z 话题数:59 Staff

    有关支付以及后续的问题,您可以通过下面的电话,直接联系我们的客服部门进行解决

    400 120 5307 (普通话) (免费) 

    400 120 5308 (粤语) (免费) 

    400 120 3541 (普通话) (免费) 

    400 120 3143 (粤语) (免费)

    Did my reply answer your question? Accept it as a solution to help others, Thanks!
  • 我也是支付成功没收到邮件  请问是打那个号码  怎么跟对方核实

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:861 Moderator

    @芋头啊芋头丶 您好,

    感谢您的留言。

    请您根据语言拨打任意客服热线,将您的情况与客服说明,TeamViewer 支持团队将为您作进一步跟进和确认。

    多谢您的理解和合作。

    Ying_Q

    Chinese Community Moderator
  • gerryscar
    gerryscar 话题数:1

    您好,我也是同样的情况,11.15日下午通过支付宝付钱,然后没确认邮件。。。现在完全无法登上teamviewer,而且所有400电话全都不工作了。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:861 Moderator

    @gerryscar 您好,

    感谢您的留言。

    请您将您的订购信息和联系方式以私信形式发送给社区管理员,我将进一步转交您的信息给 TeamViewer 支持团队,并尽快与您联系。

    多谢您的合作。

    Ying_Q

    Chinese Community Moderator
  • iuhoug
    iuhoug 话题数:1

    支付宝付完钱未收到TeamViewer验证码邮箱

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:861 Moderator

    @iuhoug 您好,

    感谢您的留言。

    请您将您的订购信息和联系方式以私信形式发送给社区管理员,我将进一步转交您的信息给 TeamViewer 支持团队,并尽快与您联系。

    多谢您的合作。

    Ying_Q

    Chinese Community Moderator
  • seesee339
    seesee339 话题数:1

    我也是,麻烦处理下。 打电话没人接。联系方式 **Please do not post TeamViewer IDs**@qq.com

  • fengliuzhu
    fengliuzhu 话题数:1

    已经付款十多天,仍未收到许可,400电话无人接听

  • Will_Lin
    Will_Lin 话题数:1

    用支付宝付了商业版的钱,但没有收到邮件授权码,打了几个服务电话想寻求解决也打不通,体验感陡降

  • hequan
    hequan 话题数:1

    400的客服全是机器人,没有激活码根本不能有人工客服,求解决

  • phoenixwxq
    phoenixwxq 话题数:3

    我2019年3月初购买了商业版,今年3月初到期,但是由于未开工,没有检查邮件,直到今天下午才查看邮件并续费。但是通过支付宝续费后,没有收到关于订单的邮件信息。客户端登录账户也依旧是免费版而不是商业版。

    请帮我解决这个问题,谢谢

  • phoenixwxq
    phoenixwxq 话题数:3

    并且拨打过好几次400客服电话,最长等待了18分钟,都没有客服接听

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