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社区咨询

支付成功后未收到TeamViewer的订单确认邮件

我在贵网站中文版网上商城购买了一年的商业许可,用支付宝支付成功后,页面失去响应。稍后咨询支付宝客服,对方说支付过程已经成功。但是自昨晚支付完成到现在为止,TeamViewer账户和我的注册邮箱都没有收到TeamViewer订单支付成功的信息。请问这是什么情况?

最佳答案

«134

回答

  • zsxgw
    zsxgw 话题数:1

    付款完毕没有收到许可证

  • AlanW1
    AlanW1 话题数:157 [Former Staff]

    你好zsxgw, 感谢您的留言。

    通常您可以直接点击邮件里的激活链接,这样您可以免许可证激活。同时,也可以在我们的发票中找到许可证码。如果您还有激活问题或者其他提问,可以通过我们的提交问询单系统或者来电寻求帮助。

  • lqz61674
    lqz61674 话题数:2

    我刚订阅了一年,填写了QQ邮箱没有收到激活验证~求解决

  • Natascha
    Natascha 话题数:1,292 Senior Moderator

    你好,
    请你给我支持打电话。
    他们会帮助你。
    非常感谢

    German Community Moderator [on Parental Leave 🙋‍♀️]
  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:887 Moderator

    您好,@TianxiangWang 

    多谢您的留言和提供解决方案。给您带来的不便敬请谅解。

    同时希望广大用户在遇到此类订购错漏的情况请尽快与TeamViewer 支持团队联系。

    再次感谢您和广大用户对TeamViewer 的使用与支持。

    Ying_Q

     


    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • molihua
    molihua 话题数:1

    2019年五月11号0点左右购买了商业版,但是他没有给我发送激活邮件**Please do not post TeamViewer IDs**@qq.com

    支付宝账号显示已付款。

  • will199672
    will199672 话题数:1

    用支付宝付了商业版的钱,退出来后没有任何响应,打电话给客服也不通,电话一直忙线,邮件里也没有收到授权码,到底是怎么回事

  • Natascha
    Natascha 话题数:1,292 Senior Moderator

    您好 @will199672 

    非常感谢你的帖子。

    在这种情况下,我会安排有人跟进你。

    对由此带来的任何不便,我深表歉意。

    祝你有美好的一天。

    谢谢你的合作

    Natascha

    German Community Moderator [on Parental Leave 🙋‍♀️]
  • 多类目
    多类目 话题数:2

    我也是啊,你们啥情况,我q**Please do not post TeamViewer IDs**

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:887 Moderator

    @多类目 您好,

    感谢您的留言。

    请问您是遇到了什么问题?可否请您提供更多信息?如果是与您的支付或者许可证相关,请您与TeamViewer 支持团队联系

    多谢您的理解和合作。

    Ying_Q


    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • ximeng1067
    ximeng1067 话题数:1

    如题,我的订单用支付宝支付完成之后,支付宝提示“付款成功,跳转商家页面中”,之后又回到了提交订单的页面,但是我的支付宝明明已经扣款成功了。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:887 Moderator

    @ximeng1067 您好!

    感谢您的留言。

    十分抱歉听到您的订单没有及时生成。请您准备相关的付款信息,尽快与TeamViewer 支持团队联系。

    多谢您的理解和合作。

    Ying_Q


    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • freelance
    freelance 话题数:1

    购买Teamviewer使用支付宝已经付款成功,但是没有收到任何邮件。

    购买邮箱是***个人信息被移除***

    手机号是**Please do not post TeamViewer IDs**1

    请问如何处理,如有问题请退款。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:887 Moderator

    @freelance 您好!

    十分抱歉,您的订单没有及时生成。请您尽快与 TeamViewer 支持团队联系,同时,请您准备好相应的支付交易成功信息以作订单查询。

    多谢您的理解和支持。

    Ying_Q

     


    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • 4366856
    4366856 话题数:1

    支付成功后未收到TeamViewer的订单确认邮件

  • Ryan_Z
    Ryan_Z 话题数:59 Staff member 🤠

    有关支付以及后续的问题,您可以通过下面的电话,直接联系我们的客服部门进行解决

    400 120 5307 (普通话) (免费) 

    400 120 5308 (粤语) (免费) 

    400 120 3541 (普通话) (免费) 

    400 120 3143 (粤语) (免费)

    Did my reply answer your question? Accept it as a solution to help others, Thanks!
  • 我也是支付成功没收到邮件  请问是打那个号码  怎么跟对方核实

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:887 Moderator

    @芋头啊芋头丶 您好,

    感谢您的留言。

    请您根据语言拨打任意客服热线,将您的情况与客服说明,TeamViewer 支持团队将为您作进一步跟进和确认。

    多谢您的理解和合作。

    Ying_Q


    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • gerryscar
    gerryscar 话题数:1

    您好,我也是同样的情况,11.15日下午通过支付宝付钱,然后没确认邮件。。。现在完全无法登上teamviewer,而且所有400电话全都不工作了。

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:887 Moderator

    @gerryscar 您好,

    感谢您的留言。

    请您将您的订购信息和联系方式以私信形式发送给社区管理员,我将进一步转交您的信息给 TeamViewer 支持团队,并尽快与您联系。

    多谢您的合作。

    Ying_Q


    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • iuhoug
    iuhoug 话题数:1

    支付宝付完钱未收到TeamViewer验证码邮箱

  • Ying_Q
    Ying_Q 话题数:887 Moderator

    @iuhoug 您好,

    感谢您的留言。

    请您将您的订购信息和联系方式以私信形式发送给社区管理员,我将进一步转交您的信息给 TeamViewer 支持团队,并尽快与您联系。

    多谢您的合作。

    Ying_Q


    Ying_Q

    Community Moderator/中文社区管理员
  • seesee339
    seesee339 话题数:1

    我也是,麻烦处理下。 打电话没人接。联系方式 **Please do not post TeamViewer IDs**@qq.com

  • atles
    atles 话题数:2

    付款完毕后没有收到包含许可证的邮件。

  • Ryan_Z
    Ryan_Z 话题数:59 Staff member 🤠

    如果付款之后还是没有收到许可证相关信息,请您联系我们的售后服务团队寻求进一步的帮助

    Did my reply answer your question? Accept it as a solution to help others, Thanks!
  • atles
    atles 话题数:2

    打客服电话根本打不通啊

  • fengliuzhu
    fengliuzhu 话题数:1

    已经付款十多天,仍未收到许可,400电话无人接听

  • Will_Lin
    Will_Lin 话题数:1

    用支付宝付了商业版的钱,但没有收到邮件授权码,打了几个服务电话想寻求解决也打不通,体验感陡降

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