réinitialisation compteur tickets

NicoPiot

Bonjour,

par bêtise lors de mes tests j'ai commencé la numérotation des tickets par 2021 car je pensais l'incrémentation différentes.

Je souhaite repartir du nombre 1 avant la mise en production mais impossible car j'ai une erreur

comme quoi l'incrémentation est inferieur au dernier tickets hors j'ai supprimé tous mes tickets de test.

Y a t-il une possibilité de réinitialiser les tickets?

Merci.

JeanK

Bonjour @NicoPiot,

Pour accéder au menu, allez dans Administration :

Et l'option sera en bas comme ci-dessous :

Le système autorise seulement à entrer une valeur de ticket supérieur à la valeur existance.

De ce fait, si vous êtes à 2021, il sera impossible de revenir à 0.

Cependant, vous pourriez recommencer un cycle supérieur à 2021.

Peut-être pouvez-vous contacter notre support technique directement pour savoir si ils peuvent faire quelque chose à leur niveau...