Bonsoir,
j'utilise Teamviewer Quicksupport sur le smartphone sous Android de ma mère et Teamviewer en version gratuite sur mon pc sous windows 10 pour prendre la main sur le smartphone et lui dépatouiller les boulettes faites à 87 ans !!!
Jusqu'à présent tout fonctionnait bien. Aujourd'hui, je lui migre son vieux smartphone vers un nouveau (Android 9 de mémoire, je ne l'ai pas sous les yeux), lui réinstalle Quicksupport (version 15.20.101 QS) et m'aperçois que je ne peux plus prendre la main. Seul un chat, un tableau de bord, une demande de capture d'écran et l'accès au paramètre Wifi sont dispo !! Plus aucune possibilité de visualiser son écran et encore moins de prendre la main.
Même constat sur mon Samsung SG7 sous Android 8 et même version de Quicksupport.
J'ai raté quelque chose, ou la nouvelle version ne permet-elle plus une assistance complète ?
Merci de votre réponse.
Cordialement.
