Les avantages des liens de session par rapport au partage de l'ID et mot de passe

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Modifié (juin 2023) dans Le Blog


En matière d'assistance à distance, la méthode conventionnelle consistant à partager un ID et un mot de passe pour établir des connexions peut présenter, dans certains scénarios, des risques et des vulnérabilités en matière de sécurité. Il existe à présent une alternative plus sûre et plus efficace : les liens de session.

Dans cet article, nous allons découvrir les avantages de l'utilisation des liens de session dans les scénarios d'assistance à distance, en soulignant la sécurité renforcée qu'ils offrent et les raisons pour lesquelles ils sont plus favorables que le partage traditionnel d'un ID et d'un mot de passe.


Une sécurité renforcée

Le partage de liens de session au lieu d'un ID et d'un mot de passe améliore considérablement la sécurité des sessions d'assistance à distance. Les liens de session sont des URL uniques : ils sont limités dans le temps et ne peuvent être utilisés que pour une session d'assistance spécifique initiée par l'expert. Ces liens sont spécifiquement générés par le tout nouveau TeamViewer Remote et garantissent une connexion sécurisée et cryptée entre l'expert et l'utilisateur distant.


Un accès limité

Contrairement au partage des ID et des mots de passe fixes, les liens de session offrent des droits d'accès limités qui sont spécifiques à la session d'assistance. Ils ne peuvent pas être utilisés pour un accès non autorisé ou réutilisés ultérieurement, ce qui constitue une protection supplémentaire contre les failles de sécurité potentielles. Une fois la session terminée ou expirée, le lien devient invalide, ce qui le rend inutilisable pour toute tentative ultérieure.


Une réduction de l'erreur humaine

L'utilisation de liens de session minimise le risque d'erreur humaine associé au partage manuel des ID et des mots de passe. Le fait de partager ou de saisir par erreur des informations sensibles peut entraîner un accès non autorisé à l'appareil de l'utilisateur distant. Les liens de session éliminent ce risque en automatisant le processus de connexion et en garantissant que seuls les participants autorisés peuvent rejoindre la session à l'aide du lien généré.


Un renforcement de la confidentialité

Les liens de session préservent la confidentialité de la session d'assistance en éliminant la nécessité de révéler des ID et des mots de passe qui pourraient être interceptés ou divulgués. Cela permet de protéger les données sensibles et de garantir que la session d'assistance reste privée et sécurisée entre l'expert et l'utilisateur distant.


Une amélioration de l'expérience utilisateur

Les liens de session simplifient le processus de connexion, le rendant plus intuitif et plus pratique, à la fois pour l'utilisateur distant et pour l'expert. D'un simple clic sur le lien de session, l'utilisateur distant peut rapidement rejoindre la session d'assistance sans avoir à partager manuellement l'ID et le mot de passe, ce qui réduit les difficultés et améliore l'expérience globale de l'assistance.


L'adoption des liens de session comme méthode de connexion privilégiée pour l'assistance à distance renforcera la sécurité dans son ensemble et apportera une tranquillité d'esprit tant aux agents d'assistance qu'aux utilisateurs distants.


Découvrez ici comment fournir une assistance à distance via des liens de session :

📄 Créer et rejoindre une session à distance (accès assisté)


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À très vite,

Jen

Modératrice Communauté Francophone / French Community Moderator