Problème TeamViewer enter PC et Smartphone Google Pixel 7

Indiana

Bonjour,

L'aide à distance entre un PC - Windows 11 vers un Smartphone Android - Google Pixel 7 d'une personne âgée ne fonctionne pas correctement, malgré l'ajout du "add-on" et son activation sur le téléphone.

Seule la visualisation est possible, ceci sans pour pouvoir intervenir sur le Smartphone depuis le PC. C'est extrêmement dommage pour la personne âgée et ses petits problèmes de téléphone.... ☹️

Alors que cela fonctionne très bien vers un Samsung Galaxy S21 Ultra. 😉

Merci d'avance pour votre réponse.

Bien cordialement.

BP 

JenW

Bonjour @Indiana,

Bienvenue sur notre Communauté ! 🙂

Certains téléphones ne sont pas compatibles avec le contrôle à distance, et ce même si l'add-on universel a été téléchargé et installé.

Vous trouverez dans l'article suivant la liste des fabricants compatibles avec le contrôle à distance: Fabricants pris en charge pour le contrôle à distance des appareils Android

De notre côté, si votre appareil n'est pas pris en charge, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous offrir cette fonction. Vous trouverez plus d'informations ici.

Bonne journée,

Jen