Plus possible de me connecter à mon compte Teamviewer Premium

Microvolt

Bonjour,

J'ai eu un problème sur mon pc portable et j'ai donc du faire un reset. Depuis ce moment la je ne sais plus acceder à mon compte Teamviewer Premium.

A chaque fois j'arrive sur un compte gratuit.

Seriez vous me dire quoi faire svp.

Merci bien,

Sébastien

JenW

Bonjour @Microvolt,

Bienvenue sur notre Communauté ! Nous sommes ravis de vous assister pour que vous puissiez de nouveau accéder à votre compte TeamViewer Premium.

Utilisez-vous la même adresse email qu'auparavant lorsque vous vous connectez à votre compte TeamViewer ? S'est-il passé quelque chose en particulier par rapport à votre licence Premium ?

En effet, je ne vois que deux possibilités par rapport à votre compte/licence :

• Vous vous connectez avec un autre compte TeamViewer où votre licence n'est pas activée.
• Votre licence n'est plus activée sur votre compte TeamViewer.

Nous vous remercions d'enquêter de votre côté par rapport aux questions posées ci-dessus et de revenir vers nous.

En attente de vous lire,

Jen