Arrêt des services de TeamViewer versions 11 et 12

JenW · 2025-05-28T14:52:39+00:00

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Bonjour tout le monde,

Nous souhaitons vous informer d'une importante mise à jour concernant les détenteurs de licences TeamViewer 11 et 12.

Dans le cadre de notre engagement continu à fournir une connectivité à distance sécurisée et performante, TeamViewer mettra officiellement fin au support des versions 11 et 12 le 31 décembre 2025.

Ce que cela signifie pour vous

Après cette date, TeamViewer 11 et 12 ne seront plus pris en charge par notre infrastructure réseau mondiale.

Les appareils fonctionnant avec ces versions ne pourront plus se connecter aux serveurs TeamViewer pour des sessions à distance via une connexion internet.

Les connexions au réseau local (LAN) entre les appareils utilisant ces versions seront toujours possibles, car elles ne dépendent pas des serveurs TeamViewer.

Pourquoi ce changement

La technologie et les normes de sécurité sont en constante évolution. La prise en charge d'une ancienne infrastructure présente des risques de sécurité croissants et limite notre capacité à fournir une expérience stable et sécurisée. Ce changement nous permet de nous concentrer sur une plateforme plus robuste, plus sécurisée et prête pour le futur pour tous les utilisateurs.

Vos options

Nous encourageons vivement tous les utilisateurs des versions 11 et 12 à envisager une mise à niveau vers la dernière version de TeamViewer. Vous pouvez bénéficier d'une remise exclusive lors de la transition vers une licence en abonnement.

Contactez-nous pour explorer vos options de mise à niveau ou parlez-en à un membre de notre équipe d'assistance.

Nous apprécions la confiance que vous accordez à TeamViewer et sommes impatients de répondre à vos besoins concernant l'accès à distance pour les années à venir.

Bien à vous,

Jen

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Réponses

Belateck

je suis aussi et pret a apporter les efforts sur la mise en procès avec un recourt collectif.

nous sommes tous d'accord qu'ils veulent couper le lien avec la version 11 et 12 car nous ne sommes pas profitable.

une coupure sans offre de dédommagement.

[Supprimé selon les Règles de la Communauté]

Leur réponse:

Merci pour votre message.

Bien que je comprenne parfaitement que ce qui vous a été initialement vendu était une licence perpétuelle, TeamViewer a indiqué ce à quoi vous aviez réellement droit dans les termes et conditions acceptés au moment de l'achat:

. Disponibilité du serveur

· Pour une utilisation correcte du logiciel TeamViewer, la disponibilité du serveur maître TeamViewer peut être nécessaire. TeamViewer GmbH prendra des mesures pour assurer une haute disponibilité du serveur. Cependant, il n'est pas possible de garantir une disponibilité ininterrompue.

· TeamViewer garantit que le serveur sera disponible et utilisable avec la version achetée pendant une période d'au moins 10 ans après l'achat. Si le protocole de transmission change entre-temps, une mise à jour sera fournie gratuitement au client si elle est obligatoire pour une utilisation ultérieure.

TeamViewer a le droit de mettre fin aux services du serveur après que les 10 années aient été fournies, ce qui est le cas de votre achat. La raison pour laquelle nous vous avons fait passer à d'autres versions de TeamViewer, telles que de la v7 à la v9, puis maintenant de la v9 à la v12 ou plus récente, est de prendre en charge les correctifs de sécurité qui ne peuvent plus être appliqués aux anciennes versions de TeamViewer qui sont affectées.

Cela dit, vous disposez de plusieurs options comme suit:

1. Vous pouvez continuer à utiliser une version sécurisée de TeamViewer avec votre licence perpétuelle jusqu'à la date indiquée précédemment à laquelle les services du serveur seront désactivés pour votre licence.

2. Vous pouvez continuer à utiliser votre version sous licence de TeamViewer après la date limite du serveur dans un environnement LAN uniquement.

3. Vous pouvez mettre à jour votre licence vers un modèle d'abonnement annuel qui vous permettra de recevoir les derniers logiciels et mises à jour à tarif réduit.

Si vous décidez d'examiner le chemin de mise à jour de votre licence et le coût associé à cette mise à jour, merci de me le faire savoir et je pourrai vous mettre en contact avec le service approprié.

Dans l'attente de vous lire,

Nous vous souhaitons le plus vif succès.

Cordialement.

[Supprimé selon les Règles de la Communauté]

TeamViewer| Customer Support Specialist

TeamViewer US. Inc. * 5741 Rio Vista Drive * Largo, FL 33760 * USA

Belateck

Bonjour,

Je suis du même avis que mon prédécesseur ici bas je vous ai envoyé des courriels à plusieurs reprise et personne ne me répondu. J'ai aussi tenté d'ouvrir un billet mais celui-ci est non accessible. Cela ne fait aucun doute que vous devez honorer votre produit intelligemment et nous offrir une solution qui nous ne ferons pas à vous trainer en procès. Nous avons déboursé de bonnes sommes pour acquérir ce type de licence. Merci de nous revenir pour ne pas faire un recours collectif.

Bien à vous, FB

Etchenet

Madame, Monsieur,

J'ai de sérieuses préoccupations concernant les pratiques commerciales de TeamViewer.

Concernant la distinction licence/infrastructure :

Votre argumentation selon laquelle la licence reste valide même sans infrastructure fonctionnelle est juridiquement et commercialement discutable. TeamViewer n'a de valeur que par sa capacité à connecter des utilisateurs distants via Internet. Priver les utilisateurs de cette fonctionnalité principale équivaut à rendre le produit inutilisable pour son usage prévu.

Cette approche s'apparente à de l'obsolescence programmée logicielle, pratique de plus en plus encadrée par les législations nationales et européennes. Les consommateurs ayant acquis une licence "perpétuelle" ont une attente légitime de pouvoir utiliser le produit selon ses fonctionnalités essentielles.

Impact sur la réputation :

Cette politique risque de :

Déclencher des actions collectives similaires à celles déjà observées
Nuire durablement à votre réputation dans la communauté professionnelle
Créer un précédent dangereux pour l'ensemble du secteur

Solutions éthiques proposées :

Maintien du support essentiel : Prolonger le support infrastructure pour les versions 11 et 12 jusqu'à une date raisonnable (2027-2028)
Migration gratuite : Offrir une migration gratuite vers les nouvelles versions pour les détenteurs de licences perpétuelles
Compensation : Proposer un remboursement partiel proportionnel à la durée d'utilisation restante attendue

Ces solutions permettraient de préserver votre réputation tout en respectant les attentes légitimes de vos clients.

Je reste convaincu qu'une entreprise de votre envergure peut trouver une solution équitable qui concilie vos impératifs techniques et les droits de vos utilisateurs.

Dans l'attente de votre reconsidération,

Cordialement, OC