Conditions d'utilisation

JenW

TeamViewer Germany GmbH, Bahnhofsplatz 2, 73033 Goeppingen, Allemagne, ("TeamViewer") met à disposition un Forum d'assistance pour un dialogue client sur le Web avec la Communauté TeamViewer (ci-après "Communauté TeamViewer"), qui est techniquement exploitée par Vanilla Forums. L'objectif de la Communauté TeamViewer est d'aider les utilisateurs qui ont des questions concernant spécifiquement les produits et services fournis par TeamViewer et/ou qui veulent discuter avec un autre utilisateur de problèmes liés aux produits ou à la société TeamViewer. 

Ces conditions d'utilisation de la Communauté TeamViewer ("Conditions d'utilisation"), également appelées Code de conduite, régissent la relation entre les membres de la Communauté TeamViewer et TeamViewer en tant que fournisseur de cette dernière. De plus, veuillez également lire et respecter les Règles d'utilisation de la Communauté TeamViewer.  

1. Adhésion

L'adhésion à la Communauté TeamViewer est gratuite. Les membres doivent être âgés de 18 ans minimum. Votre adhésion commence par l'enregistrement des données de connexion de votre choix et l'acceptation des conditions d'utilisation. L'adhésion n'est pas transférable et une seule adhésion par personne est autorisée.

 2. Profil d'utilisateur

Vous pouvez librement choisir votre nom d'utilisateur et votre photo de profil. Vous pouvez éventuellement en télécharger une dans le cadre du système de récompenses. Cependant, le nom d'utilisateur et la photo de profil que vous sélectionnez ne doivent pas enfreindre la législation en vigueur, les droits de tiers et/ou les présentes conditions d'utilisation.

Les limitations suivantes s'appliquent en particulier au nom d'utilisateur et à la publication de toutes photos.

Il est interdit de :

1. Utiliser le nom ou la photo d'une autre personne ;
2. Utiliser un nom ou publier une photo protégée par des droits d'auteur, une marque commerciale ou tout autre droit de propriété ;
3. Utiliser un nom, une photo ou les droits d'autrui pouvant violer le droit de personnes physiques ou morales ;
4. Utiliser un nom ou une photo pouvant provoquer ou blesser d'autres membres de la Communauté TeamViewer, comme un nom d'utilisateur ou une photo vulgaire ou insultant(e) ;
5. Utiliser un nom qui contient des codes, permettant, par exemple, aux membres d'un milieu extrémiste de s'identifier les uns les autres, même si la signification codée du nom d'utilisateur n'est pas immédiatement évidente pour les personnes extérieures.

Il vous appartient de choisir un mot de passe pour votre nom d'utilisateur et de prendre toutes les mesures nécessaires pour en assurer la confidentialité. Vous êtes responsable de l'utilisation non autorisée de votre nom d'utilisateur par un tiers.  

3. Contenu

En tant que membre, vous avez diverses possibilités de participer à la Communauté TeamViewer et de publier du contenu tel que des textes, des photos, des vidéos et d'autres informations, de poser des questions, de donner votre avis et de rédiger des réponses au sein de la Communauté TeamViewer (tout au long de ce document, le "Contenu").   

Les règles suivantes s'appliquent à votre participation : 

1. Le contenu doit être en rapport avec le thème principal de la Communauté TeamViewer sur laquelle le contenu doit être publié. 
2. Le contenu doit refléter la réalité et doit être factuel et exact. 
3. Le contenu négatif est autorisé dans la mesure où il est exprimé objectivement et basé sur des faits. 
4. Les employés de TeamViewer ne peuvent publier du contenu sur l'entreprise/les produits que s'ils sont transparents quant à leur relation de travail avec TeamViewer. 

Vous ne pouvez publier du contenu que d'une manière ou à des fins qui ne violent pas les présentes conditions d'utilisation, la législation applicable ou les droits de tiers. En particulier, vous n'êtes pas autorisé à publier :

1. Adresses e-mail, URLs ou numéros de téléphone à des fins d'autopromotion ;
2. Publicité pure (cachée ou ouverte), en particulier, mais pas exclusivement, de la publicité pour des produits concurrents ou de la publicité interne non autorisée, telle que les concours, les remises ou les ventes spéciales. 
3. Commérages par ouï-dire ou déclarations non confirmées d'autres personnes ou critiques abusives, diffamation, insultes, mensonges ou fausses informations ; 
4. Affichage public d'informations privées, telles que le nom, l'adresse, les numéros de téléphone ou les adresses e-mail, ainsi que les mots de passe et les IDs TeamViewer ; 
5. Contenus racistes, pornographiques, obscènes, diffamatoires, immoraux et illégaux, ainsi que des contenus (y compris les liens vers des sites web) qui peuvent inciter d'autres personnes à commettre des actes criminels ou immoraux, qui glorifient ou banalisent la violence, ou qui interfèrent avec les enfants ou les jeunes dans leur développement ou leur éducation, ou des contenus qui sont préjudiciables aux mineurs ou qui peuvent mettre en danger ou violer la dignité humaine ou d'autres intérêts importants protégés par la loi ; 
6. Remarques insultantes ou blessantes, tags péjoratifs, menaces à l'encontre d'autres membres, de fournisseurs ou de tiers ; 
7. Contenu susceptible de violer le droit à l'autodétermination informationnelle d'autrui ; 
8. Contenu copié sur lequel vous n'avez aucun droit ; 
9. Contenu qui présente un risque pour la sécurité, en particulier, mais pas exclusivement, les virus. 

TeamViewer s'attend à ce que vous respectiez toujours les Règles d'utilisation de la Communauté TeamViewer. Vous êtes responsable de tout le contenu distribué sous votre nom d'utilisateur. Si vous ou un tiers, en utilisant votre nom d'utilisateur, violez de manière coupable ces conditions d'utilisation ou la loi applicable, TeamViewer peut prendre les mesures nécessaires. Des violations graves sous votre nom d'utilisateur peuvent entraîner le blocage temporaire ou la suppression de votre accès à la Communauté TeamViewer ou la résiliation sans préavis de votre adhésion à la Communauté TeamViewer. 

4. Droits d'utilisation

Vous accordez à TeamViewer le droit non exclusif, illimité dans le temps et dans le monde, d'utiliser le contenu lié à votre nom d'utilisateur sélectionné en publiant du contenu et/ou en transférant vos photos. En outre, vous accordez à TeamViewer le droit de reproduire, de distribuer, de rendre accessible au public, de mettre à disposition sur demande (droits en ligne, d'accès et de diffusion) et d'archiver votre contenu dans le cadre du service de forum et de l'inclure dans des bases de données tout en respectant vos droits personnels. TeamViewer a le droit de modifier le Contenu que vous fournissez dans la mesure où cela est nécessaire pour la représentation graphique ou pour des raisons éditoriales. 

En outre, votre Contenu dans la Communauté TeamViewer peut être publié sans spécifier votre nom d'utilisateur sur d'autres sites TeamViewer, dans des applications mobiles TeamViewer ainsi que sur des canaux de médias sociaux exploités par TeamViewer. L'identification de votre personne n'est donc pas possible. Vous avez le droit de vous opposer à la publication en envoyant un e-mail à community@teamviewer.com. Dans ce cas, TeamViewer se réserve le droit de supprimer votre compte. 

Vous assurez que vous avez tous les droits sur le Contenu, en particulier, que vous êtes autorisé à transférer ces droits à TeamViewer comme indiqué dans les présentes conditions d'utilisation. Vous êtes tenu de vous assurer que les personnes représentées sur les photos sont majeures et qu'elles ont consenti elles-mêmes au téléchargement ou qu'elles disposent du consentement correspondant de leurs tuteurs légaux. 

5. Gratification

TeamViewer récompense certaines actions des membres de la Communauté TeamViewer, y compris par le biais de "badges" ou de certains "rangs". Les règles d'attribution de ces récompenses sont déterminées unilatéralement par TeamViewer et peuvent être modifiées à tout moment à la discrétion de TeamViewer. À cet égard, il n'existe aucun droit légal à de telles récompenses. Les récompenses acquises de manière inappropriée peuvent être et seront supprimées par TeamViewer. 

6. Confidentialité

Pour protéger votre vie privée, vous ne devez à aucun moment publier ou télécharger des informations personnelles. Ceci s'applique en particulier à votre ID TeamViewer, à vos mots de passe ou à vos informations de licence. Les fichiers journaux ne peuvent être partagés avec TeamViewer que par l'intermédiaire du portail client TeamViewer. Vous trouverez de plus amples informations dans la Notice générale de la protection de la vie privée de TeamViewer. 

7. Droits de TeamViewer

TeamViewer n'est pas obligé de publier votre contenu. TeamViewer décidera de la publication ou de la suppression à sa propre discrétion éditoriale. En outre, dans le cas de photos, TeamViewer n'est pas obligé de nommer le photographe. 

TeamViewer a le droit de bloquer le contenu dans la Communauté TeamViewer s'il y a une suspicion raisonnable que ce contenu a violé les règlements applicables ou les présentes conditions d'utilisation. TeamViewer se réserve le droit d'examiner, de modifier ou de supprimer le contenu à sa seule discrétion. 

TeamViewer a également le droit de surveiller et d'évaluer le contenu des membres. À cet égard, TeamViewer est par exemple autorisé à évaluer le contenu des membres qui ont contribué à un plus grand nombre de commentaires, plus haut que le contenu des membres qui ont contribué à un plus petit nombre de commentaires. Il en va de même pour les commentaires des membres qui sont évalués positivement par d'autres membres. 

TeamViewer se réserve le droit d'utiliser continuellement et de rendre public le contenu que vous avez rendu public en tant que membre (comme les messages, les événements et les commentaires) même après la suppression de votre compte d'utilisateur et sans spécifier le nom d'utilisateur et l'information que l'utilisateur a été supprimé. Cette disposition ne s'applique qu'au contenu que vous n'avez pas supprimé avant la suppression de votre compte. 

En cas d'abus de votre nom d'utilisateur ou de votre mot de passe, et en particulier en cas d'infraction aux sections 2 et/ou 3, TeamViewer peut prendre les mesures nécessaires pour suspendre ou fermer le compte de membre concerné ou restreindre l'accès à la Communauté TeamViewer de manière temporaire ou permanente. 

TeamViewer est autorisé à aider les organismes d'application de la loi pénale ou publique et les organismes de réglementation dans leurs enquêtes sur l'infraction présumée, sans être obligé de vérifier la légitimité de ces enquêtes ou demandes d'informations. 

TeamViewer se réserve le droit de modifier ces conditions d'utilisation à tout moment et sans donner de raisons. TeamViewer vous informera au moins un mois avant toute modification importante de ces conditions d'utilisation sur la page d'accueil de la Communauté TeamViewer sous À propos de la Communauté. Votre consentement aux modifications sera considéré comme acquis si vous ne vous êtes pas opposé aux changements dans un délai d'un mois à compter de leur publication.

8. Résiliation ou annulation de votre compte

Vous avez le droit de résilier votre adhésion à tout moment et sans préavis. Pour supprimer votre compte, vous devez envoyer un message privé à un modérateur de la Communauté TeamViewer et demander la suppression de votre compte. TeamViewer a le droit de supprimer votre compte conformément à sa politique de conservation. 

TeamViewer a le droit de mettre fin à votre adhésion à la Communauté TeamViewer sans préavis si vous enfreignez les présentes conditions d'utilisation. Dans ce cas, vous ne pouvez vous connecter à nouveau à TeamViewer qu'avec le consentement explicite de TeamViewer.  

Les membres ne sont pas autorisés à permettre l'utilisation de TeamViewer aux anciens membres dont l'adhésion a été résiliée sans préavis. 

Votre droit d'annuler votre adhésion pour une raison valable n'est pas affecté par les présentes conditions d'utilisation.

9. Responsabilité

TeamViewer, ses employés et ses agents ne sont pas responsables des dommages résultant de l'utilisation de la Communauté TeamViewer. L'entière responsabilité de TeamViewer concernant toute réclamation et pour toute raison légale en rapport avec cet accord ne dépassera pas le dommage typique et prévisible. Cette limitation de responsabilité ne s'applique pas dans les cas suivants :

1. Le dommage a été causé délibérément ou par négligence grave ; 
2. Le défaut a été dissimulé de manière frauduleuse ; 
3. Obligation contractuelle essentielle (obligation cardinale) ; 
4. Garantie ; 
5. Perte de vie, de membre ou de santé ; 
6. Responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits. 

TeamViewer n'est responsable de la perte de données dans les conditions susmentionnées que si vous avez sauvegardé vos données d'une manière et sous une forme appropriées en ce qui concerne les intervalles d'application, de sorte qu'elles puissent être récupérées avec un effort raisonnable. TeamViewer ne fournit qu'une plate-forme pour le contenu de tiers et ne fait pas de ce contenu de tiers son propre contenu. Par conséquent, TeamViewer n'est pas tenu d'accepter, de prendre position ou même d'éditer ce contenu de tiers et ne le fera pas. La responsabilité du contenu de tiers incombe uniquement au fournisseur respectif ou au membre qui a mis ce contenu sur la Communauté TeamViewer. Si TeamViewer, cependant, apprend que le contenu de tiers a violé ces conditions d'utilisation, il répondra de manière appropriée conformément à ces conditions d'utilisation.  

10. Informations de contact et signalement

Si vous remarquez ou soupçonnez que des messages ou d'autres contenus dans la Communauté TeamViewer violent ces conditions d'utilisation et/ou les législations et réglementations applicables, par exemple, si vous les considérez comme illégaux, veuillez contacter TeamViewer via le canal de dénonciation et de signalement Speak Up ! TeamViewer traitera les plaintes et les signalements entrants conformément aux règles de procédure énoncées dans Speak Up ! 

Si vous souhaitez signaler directement des messages individuels, vous pouvez également utiliser la fonction de drapeau sous le message correspondant dans la Communauté TeamViewer. Pour les plaintes contre les décisions des modérateurs ou si vous souhaitez contacter un modérateur au sujet du contenu ou de l'utilisation de la Communauté TeamViewer, veuillez vous adresser à  

TeamViewer Allemagne GmbH 

Bahnhofsplatz 2 

73033 Göppingen 

Allemagne 

Téléphone : + 49 7161 60692 + 49 7161 60692 50 

Fax : +49 7161 60692 79 

E-Mail : community@teamviewer.com 

Pour toute autre question, en particulier concernant les produits et services de TeamViewer, veuillez contacter uniquement le Service client de TeamViewer. 

11. Dispositions finales

Tout litige lié à l'utilisation du Forum d'assistance, y compris les droits et obligations contractuels, la validité du contrat et les prétentions délictuelles, est régi par le droit de la République fédérale d'Allemagne. 

Le lieu de juridiction exclusif est situé à Stuttgart, en Allemagne. 

Si une disposition des présentes conditions est jugée partiellement ou totalement illégale ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure du possible, et les autres dispositions des présentes conditions d'utilisation resteront pleinement en vigueur. La renonciation à une violation ou à un manquement aux termes des présentes conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à toute autre violation ou à tout autre manquement ultérieur.