Le menu Licences n'apparaît pas dans la console management

Nous avons acheté avant 2017 TeamViewier business avec 3 numéros de licence. Nous souhaitons affecter ces 3 numéros à 3 utilisateurs. Mais dans la console management, le menu "Licences" n'apparaît pas sur la gauche. Lorsqu'on édite le profil d'un utilisateur, dans le champ "Licence" il y a "aucune". Le lien "gérer la licence" situé à côté permet de voir la licence Business mais pas de l'associer.

Je ne sais plus comment faire.

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JeanK

Bonjour @linaware,

Merci pour votre message.

Vous avez trouvé la solution par vous-même. :-)

Pour vous éclairer un peu plus :

Les licences antérieures à la version 13.2 (donc également la votre) ne s'activent pas via le compte utilisateur, mais via le client TeamViewer en local. Donc, en passant par Suppléments → Activer une licence.

Note : Par licence, vous disposez de 3 activations. Vous pouvez donc activer vos licences (A, B et C) chacunes sur trois postes différents.

J'espère que cette réponse à pu vous aider. Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici.

Cordialement,

Jean

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JeanK

Bonjour @linaware,

Merci pour votre message.

Vous avez trouvé la solution par vous-même. :-)

Pour vous éclairer un peu plus :

Note : Par licence, vous disposez de 3 activations. Vous pouvez donc activer vos licences (A, B et C) chacunes sur trois postes différents.

J'espère que cette réponse à pu vous aider. Sinon, n'hésitez pas à poser vos questions ici.

Cordialement,

Jean

JeanK

Bonjour @linaware,

Merci pour votre message.

Quelle version de TeamViewer avait-vous acheté en 2017 ?

Avez-vous acheté un abonnement, où bien avez-vous acheter une licence perpetuelle en version 11, 12, ou 13 ?

Cordialement,

Jean

linaware

Bonjour,

Nous avons acheté une licence business version 11 en perpétuelle il y a quelques années.

Dans la console management, cette licence business apparait bien lorsqu’on édite un utilisateur : le champ « licence » de l’utilisateur indique « aucun », mais le lien connexe « Gérer la licence » fait apparaître une boite de dialogue avec la licence et son numéro. Cependant 0 utilisateurs sont affectés à cette licence et je ne vois pas comment le faire.

Par contre, ce matin j’ai ajouté les ID TV des postes des utilisateurs dans la boite de dialogue « Editer le profil » du compte d’administration (dans l'onglet « Licence ») et depuis ils se connectent à nouveau sans problème.

Faut-il absolument associer les utilisateurs à la licence ou bien n’est-ce pas nécessaire pour la version 11 ?

Merci de votre aide.