Impossible de prendre le controle à distance

Bonjour

Hier, j'ai installé team viewer (version 14.6.236 CL dans paramètre) sur mon PC (windows 10), mon tel samsung S9 et ma tablette Ardoiz (Android pour senior) destinée à ma mère

Quand j'essaie de prendre le controle de la tablette ardoiz qui affiche "Pret à se connecter (connexion sécurisée) :

- Avec mon PC : j'ai le message "Teamviewer is running an old version ....

- Avec mon S9 : j'ai le message "Echec de la connexion (pas de route)

Merci pour votre aide

cordialement

Ghislain

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Réponses

yrenou29

Bonjour,

J'ai exactement le même souci alors que j'ai installé la dernière version de TeamViewer...

Avez-vous des préconisations?

JeanK

Bonjour @gillespub

Merci pour votre message.

Dans ce cas, vous devrez manuellement installer la dernière version de TeamViewer en branchant un écran sur le poste.

Cordialement,

Jean

JeanK

@Ghislain1

Merci de vérifier que la version installée soit la 14.6.4835.

Cordialement,

@JeanK

gillespub

je cherche a me connecte a un pc sans ecran mais TW me dit de le mettre a jour. comment le faire a distance sans avoir la connection acceptée?

version 14 et inconnue sur le distant

Ghislain1

Bonjour,

Je suis déjà en mise à jour automatique et la version installée est la 14

Cordiament

Ghislain

JeanK

Bonjour @Ghislain1,

Merci pour votre message.

Pouvez-vous mettre à jour votre client TeamViewer de votre poste Windows 10 vers la dernière version et réessayer ?

En attente de vous lire.

Cordialement,

Jean